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Articles et dossiers Téléphone-Internet

882 articles et dossiers
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C’est la fin des surcoûts des communications mobiles en Europe. À partir du 15 juin, vous pourrez téléphoner, envoyer des SMS ou des MMS et profiter de votre forfait data (inclus dans votre abonnement) sans surcoût depuis tout pays européen vers la France métropolitaine ou l’Europe (accord du Parlement européen du 31.1.17).

L’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) propose une carte de la couverture mobile des opérateurs sur monreseaumobile.fr.

L'actu des applis : Mubi perles du grand écran

Avril 2017 - Le Particulier pratique n° 433

41 € par mois

Avril 2017 - Le Particulier pratique n° 433
C’est le budget que les Français consacrent à l’achat de biens culturels numériques, selon l’étude SuperData pour PayPal.

L’actu des applis : AirParif Itiner’Air évitez la pollution

Avril 2017 - Le Particulier pratique n° 433

L’actu des applis : Runnin’city visites au pas de course

Avril 2017 - Le Particulier pratique n° 433

L'actu des applis : Pistache les enfants, au boulot  !

Avril 2017 - Le Particulier pratique n° 433

Mode d'emploi : débuter sur Facebook en toute sécurité

Avril 2017 - Le Particulier pratique n° 433
Le réseau social américain fait figure d’incontournable pour qui veut rester en contact avec ses proches, ou suivre l’actualité de personnalités ou d’entreprises. Mais pour bien en profiter tout en préservant ses données personnelles, il faut en maîtriser les arcanes.

CONSOMMATION Pour toujours profiter du dernier smartphone, ne l’achetez plus, louez-le ! À condition de souscrire un forfait mobile, 4 opérateurs le permettent. Avec, à la clef, la possibilité de changer régulièrement de mobile.

La société JCDecaux ne pourra pas collecter, lorsque des personnes passent devant ses panneaux publicitaires, certaines données émises par leurs téléphones (CE du 8.2.17, n° 393714).

«Je veux résilier mon contrat d’accès à internet »

Avril 2017 - Le Particulier n°1132
Il est toujours possible de résilier un contrat d’abonnement avec son fournisseur d’accès à internet (FAI) mais, selon les conditions initiales du contrat et les circonstances de la rupture, les conséquences sont variables. Les fournisseurs d’accès à internet peuvent proposer des contrats avec des durées d’engagement allant jusqu’à 24 mois. Si c’est le cas, la durée d’engagement restant à courir ...

VIE PRATIQUE Vous avez peut-être reçu un courrier de votre opérateur téléphonique vous invitant à résilier votre contrat de téléphonie fixe… Si la fin du réseau cuivré pour le téléphone fixe est bien actée, rien ne vous oblige à mettre fin à votre contrat dès aujourd’hui. ◆ P. F.

L'actu des applis : Qwant Vie, privée respectée

Mars 2017 - Le Particulier pratique n° 432

« Très bien, mais à quoi tout cela peut-il servir ? », vous demandez-vous. Partons d’un exemple concret. Votre box internet est installée dans votre bureau ou dans un coin du salon.

Fibre optique: préparez son arrivée dans vos logements

Mars 2017 - Le Particulier immobilier n° 339
Après l’arrivée de l’ADSL, voici venue la fibre optique ! Si l’installation de la première s’est faite sans bruit et sans désordre en passant par les fils de cuivre du téléphone, la seconde engendre un vaste chantier. En effet, afin que tous les utilisateurs puissent bénéficier de cette technologie, il est nécessaire de déployer la fibre jusqu’à chacun de vos logements. Or, avant d’arriver dans vo ...

Une box pour les foyers privés de haut débit

Mars 2017 - Le Particulier n°1131
L’opérateur Bouygues Telecom lance une nouvelle box internet 4G. Réservée aux foyers dont la connexion est trop lente, elle capte la connexion 4G de l’opérateur et la transforme en internet fixe (sans limite de data), mais ne permet pas l’accès à la télévision ni au téléphone.

Mode d'emploi : nettoyer et optimiser Windows 10

Février 2017 - Le Particulier pratique n° 431
Si vous manquez d’espace de stockage, c’est qu’il est temps de nettoyer votre disque dur.

L'actu des applis : TED, un puits de connaissances

Février 2017 - Le Particulier pratique n° 431
Vous faites partie de ceux qui veulent toujours en savoir plus, explorer sans cesse de nouveaux champs de connaissances ? Arts, nanotechnologies, géopolitique, sociologie…, vous trouverez, avec cette appli, de quoi vous passionner ou vous surprendre.

L’actu des applis : ISS Finder, la Station spatiale à l’œil nu

Février 2017 - Le Particulier pratique n° 431
À défaut d’embarquer avec Thomas Pesquet dans la Station spatiale internationale (ISS), vous pouvez toujours, de votre jardin, la voir passer dans le ciel.

Questions des Forums

frais de résiliation pour vente de la maison

10 mars 2017

Bonjour,
Je vends ma résidence principale pour laquelle j'avais souscrit un abonnement free box. Je pars en maison de retraite et ne peut donc procéder à une nouvelle installation. Free veut m'appliquer des frais de rupture e contrat. Est-ce normal ?
Cordialement

Débit internet extrêmement bas

1 mars 2017

Bonjour
Je suis titulaire d'un abonnement téléphone-internet avec Orange dont le débit Internet est anormalement bas. Il oscille entre 1 Mb/s et 0,5Mb/s. J'ai signalé le problème au Service Commercial d'Orange qui m'a demandé de contacter leur service technique au 3900. Je les ai déjà contacté 3 fois. A chaque fois, il fait une manipulation qui portait le débit à 5Mb/s pendant 4 ou 5 jours avant que le débit ne retombe à 0,5Mb/s.
Hier, je ne pouvais même pas télécharger un mail sans pièce jointe, tellement le débit était faible.
Je paye un abonnement mensuel pour bénéficier d'un accès internet, mais le débit est tellement bas que je ne peux pas bénéficier du service acheté
Y a t il une solution pour obliger Orange à me fournir un débit minimum suffisant, par exemple 5Mb/s ?

facturation illicite

12 février 2017

j'ai été facturé par SFR pour des appels au numéro 118818 que je n'ai jamais appelé; comment me faire rembourser cette facturation?

Comment être informé rapidement tout les matins ?

28 décembre 2016

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