Grâce aux sites des comparateurs de prix, tels Kelkoo ou PriceRunner, vous pouvez économiser 10 %, 20 %, voire plus sur un ordinateur ou un appareil photo. Mais attention sachez que l'information délivrée doit être utilisée avec discernement.
Des sites Internet permettent d'acheter à des particuliers des centaines de milliers d'objets d'occasion, voire neufs. Séduisante, cette nouvelle façon de faire ses emplettes sur le Net nécessite néanmoins quelques précautions pour éviter les déconvenues.
Notre machine à laver a toujours bien fonctionné mais, lors de sa dernière utilisation, au moment de l'essorage, l'eau s'est déversée dans notre buanderie. Nous avons alors téléphoné à une entreprise de dépannage à domicile dont la publicité avait atterri dans notre boîte aux lettres. Le petit carton promettait un dépannage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à des prix attractifs et, surtout, sans frais de déplacement. Effectivement, un réparateur est venu rapidement. Son intervention nous a coûté 300 € que nous avons réglés par chèque. Mais, lorsque nous avons remis la machine en marche, nous avons constaté que rien n'avait été réparé. Comment pouvons-nous procéder pour obtenir que le réparateur fasse vraiment son travail ou pour récupérer les 300 € qu'il nous a escroqués?
Nous avons acheté un téléviseur à écran plat qui n'a jamais produit l'image parfaite, contrastée et lumineuse que l'on peut attendre d'un appareil coûtant près de 3 000 €. Le service après-vente (SAV) de la grande enseigne où nous l'avons acheté nous a gratuitement dépêché un réparateur, au titre de la garantie. Son intervention ayant été inefficace, nous avons contacté à nouveau le SAV, qui a envoyé le téléviseur en atelier. C'était il y a environ 2 semaines et depuis, nous sommes privés de téléviseur. Le SAV ne nous a pas prêté d'appareil de remplacement, sous prétexte que ce n'est pas prévu par la garantie. De toute façon, nous n'avons plus confiance dans cet appareil, qui dès sa mise en service s'est révélé défectueux. Mais le vendeur exclut toute autre solution qu'une réparation sous garantie, et nous suggère, pour obtenir un éventuel échange ou un remboursement, de nous plaindre auprès du fabricant...
Pour beaucoup d'utilisateurs, les dépenses consacrées à la téléphonie mobile sont trop lourdes. Des solutions existent pour limiter la dérive des factures sans se priver. En outre, vous pouvez revoir vos abonnements ou même changer d'opérateur.
Les lecteurs et enregistreurs de vidéodisques sont dits "DVD" parce qu'ils reconnaissent tous ce format d'enregistrement, qui est celui des vidéodisques préenregistrés. Certains reconnaissent d'autres formats de disques vidéo ou audio, qui sont en évolution constante. Nous vous guidons à travers cette diversité de formats afin que vous sachiez ce que vous serez en mesure de faire avec votre lecteur.
Le droit: des dispositions spécifiques existent sur la vente de voyages ou de séjours organisés (loi du 13.7.92 et décret du 15.6.94), et le transport aérien (règlement européen du 4.2.91 sur les «surréservations»). Mais, plus généralement, les rŹgles du code civil s’appliquent, en particulier en cas de non-respect d’un contrat.La jurisprudence: les juges ont tendance à se référer aux grands principes du code civil (notion de dommage prévisible, de faute lourde, etc.) pour indemniser le consommateur à hauteur du préjudice réellement subi, lorsque les règles spécifiques ou contractuelles invoquées par le professionnel ne permettraient qu’une indemnisation partielle.
Parmi les produits se prévalant du commerce équitable, le café est celui le plus répandu, mais il en existe bien d'autres: thé, chocolat, riz, sucre, miel, huile d'olive, bananes... Des produits non alimentaires sont également concernés: artisanat, vêtements, tapis, meubles...
À l'approche des fêtes de fin d'année, le facteur, les pompiers et les éboueurs perpétuent la tradition en sollicitant des étrennes auprès des particuliers. Les gardiens d'immeubles ne sont pas en reste. Faut-il leur en donner? Et de quel montant?
Les étiquettes sur les bouteilles de vin comportent des mentions obligatoires et des mentions facultatives. Certaines donnent des informations sur l'origine, la nature et la qualité du vin ; d'autres, purement commerciales, peuvent au contraire induire l'acheteur en erreur.
Moyennant un supplément de prix, tous les grands distributeurs proposent de porter à 5 ans la durée de garantie de leurs appareils. Cette extension est plus ou moins utile selon les appareils. Sachez déterminer lesquels.
Vous souhaitez que votre enfant fasse un séjour linguistique pour améliorer son niveau d'anglais, d'allemand ou d'espagnol? Parmi les organismes qui proposent de tels séjours, sachez faire le tri entre les professionnels qui ont décidé de jouer la carte de la qualité... et les autres.
Acheter un voyage ou un séjour juste quelques jours avant le départ, en agence, en hypermarché, par téléphone ou sur Internet, permet parfois de profiter d'un prix réduit, mais pas toujours. Tout dépend de la destination et de la date.
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