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Consommation - page 23

30 % de bijoux fantaisie dangereux

Sur 144 échantillons prélevés par la DGCCRF dans 758 établissements visités, près de 1/3 contient des métaux lourds ou des substances allergisantes (plomb, nickel…) au-delà des limites réglementaires.

Derrière l'étiquette: les escargots préparés

Derrière l'étiquette: les escargots préparés

Achetés au rayon frais ou surgelé, ces petits gastéropodes au beurre persillé sont un incontournable des fêtes. Mais la pénurie actuelle de beurre pourrait entraîner la raréfaction de cette préparation. Alors, mieux vaut savoir ce que l’on achète.

Shopping: mettez l’ambiance pour le réveillon!

Shopping: mettez l’ambiance pour le réveillon!

Les réjouissances de fin d’année sont l’occasion de passer un agréable moment en famille ou entre amis autour d’une bonne table, voire de s’amuser jusque tard dans la nuit! Notre sélection d’appareils high-tech pour faire la fête.

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Bien choisir: un collant

Bien choisir: un collant

Classique, résille, galbant… Il y a des modèles pour tous les goûts et tous les styles. Mais un collant doit aussi être élégant et résistant. Voici ce qu’il faut regarder.

Le budget du pére noël augmente de 21,5 % par enfant

Chaque enfant recevra pour 128,78 € de cadeaux de la part de ses parents, selon le baromètre du site Approuvé par les familles, qui a interrogé 946 parents d’enfants âgés de 3 à 14 ans, début octobre. S’ils faisaient eux-mêmes la liste au Père Noël, les parents y mettraient, dans l’ordre: les jeux de société, de plein air et de mobilité, les loisirs créatifs et les jeux de construction. Les enfants, eux, plébiscitent les produits high-tech, les jouets de plein air et de mobilité, ceux de société et enfin de construction et robotisés.

L'actu des applis: Food Planner, on mange quoi?

Disponibilité: Google PlayPrix: gratuiteNotre avis: planifiez vos menus pour les prochains jours.Désormais, vous n’aurez plus à improviser au moment du dîner. Sélectionnez les recettes qui vous inspirent (vous pouvez en importer de vos sites favoris), remplissez l’inventaire en indiquant ce qu’abritent vos placards ou votre réfrigérateur et consultez la liste des courses pour acheter les ingrédients nécessaires à la confection des plats que vous avez mis à la carte (appli en anglais, mais très compréhensible).

17 pesticides

17 pesticides ont été trouvés dans l’un des 26 sachets de thé analysés par 60 Millions de consommateurs. Chaque sachet contenait au moins un résidu. Pourquoi? Notamment, parce que les feuilles de thé ne sont pas lavées pour ne pas perdre leur goût.

Alimentation: ils ont osé toucher à la recette du Nutella!

À la suite de l’émoi provoqué par le changement de recette de la pâte à tartiner relevé par une association de consommateurs allemande, Ferrero a dû s’expliquer. «Les ajustements effectués sont mineurs», peut-on lire sur le site de la marque. Seul le lactosérum (liquide issu de la coagulation du lait) a disparu, au profit d’une quantité équivalente (2,1 g /100 g du produit total) de lait écrémé en poudre (passant ainsi de 6,6 à 8,7 % du produit total). Et ce, pour améliorer la stabilité du produit, selon le groupe, qui indique que les quantités de noisettes, cacao, sucre et huile de palme restent inchangées. Que les amateurs se rassurent, les 2 principaux ingrédients demeurent le sucre et l’huile de palme (dont les grammages ne sont pas précisés), devant les noisettes, qui ne représentent que 13 % du produit!

Nos essais: mini-robot connecté Sphero - Sphero mini, programmer devient un jeu

Nos essais: mini-robot connecté Sphero - Sphero mini, programmer devient un jeu

Noël oblige, nous nous devions de tester une idée de cadeau. Ce robot miniature de la taille d’une balle de ping-pong tombe à point nommé. La mission de ce drôle d’objet: vous faire découvrir les bases du codage informatique (programmation) tout en vous amusant. La boule en plastique renferme toute la partie technique du jouet. Elle s’ouvre comme un œuf Kinder et laisse apparaître un petit robot doté d’un moteur miniature pour se mouvoir et de capteurs (accéléromètre et gyroscope) pour se diriger. La batterie, qui se charge sur une prise USB en 1 heure, permet de s’amuser pendant 45 bonnes minutes.

Valeur nutritionnelle: un logo officiel

L’État recommande l’utilisation de Nutri-score sur les packagings des aliments (arrêté du 31.10.17). Ce dispositif d’étiquetage simplifié de valeur nutritionnelle est basé sur un code couleurs (du vert foncé à l’orange foncé) et des lettres (du A au E). Auchan, E.Leclerc, Intermarché, Fleury Michon, Danone et McCain ont déjà accepté de mettre en place ce logo, qui reste facultatif.

Bas de contention en soie remboursés

J’ai entendu dire qu’il existait des bas de contention en soie. Je souhaiterais savoir où en acheter et s’ils sont remboursés par la Sécurité sociale.C. M.-J. EcquevillyLa rédactionVous trouverez dans les pharmacies, les magasins de matériel orthopédique ou sur mes-jambes.com des bas de contention en soie (ainsi que des collants, des mi-bas et des chaussettes) de la marque Varisan, proposée par le spécialiste d’articles de compression médicale Cizeta Medicali. Ces modèles contiennent 24 % de soie (elle apporte résistance, brillance, douceur, isole de la chaleur en été et du froid en hiver), 55 % de polyamide et 21 % d’élasthanne. Conformes aux classes de compression de force 2 et 3, les bas sont remboursables à 60 % par la Sécurité sociale sur un tarif de base de 29,78€ (22,40 € pour les mi-bas et les chaussettes; 42,03 € pour les collants), dans la limite de 2 paires par semestre. Votre mutuelle peut éventuellement couvrir tout ou partie du reste. Dans certains cas et sur justificatifs, l’Assurance maladie accepte de prendre en charge entre 5 et 8 paires par an. Le site mes-jambes.com, qui vend des bas Varisan à environ 36 €, s’occupe aussi de la demande de remboursement à la Sécurité sociale.

Magasins ouverts le dimanche

Pour planifier au mieux mes achats de Noël, comment puis-je savoir facilement quels magasins ouvrent le dimanche? C. D., par mailLa rédaction*Vous pouvez consulter le site commerces.com. Sur les 76 199 magasins recensés, 29 505 sont ouverts le dimanche, même hors périodes de fêtes. Tous affichent leur adresse, leur numéro de téléphone et leurs horaires d’ouverture. La recherche s’effectue par départements, villes, noms d’enseignes ou types de points de vente (jouet, bijouterie, vêtement, station-service…). Vous obtiendrez également ces informations sur horaires.lefigaro.fr (outre les horaires de 658 876 commerces, y figurent ceux d’administrations, de restaurants, d’associations, de services…). Il s’agit d’un site collaboratif: ce sont les internautes qui communiquent les renseignements et les actualisent. *Attention, les numéros de téléphone indiqués sur ces 2 sites pour joindre les boutiques en cas de doute sont presque toujours surtaxés.

Disponibilité des pièces détachées

J’ai acheté un four Whirlpool en décembre 2013, qui est tombé en panne en juin 2017. Pour le service après-vente de la marque, la pièce n’étant plus disponible, le four n’est pas réparable. Le fabricant n’est-il pas obligé de fournir les pièces détachées pendant 5 ans? J. D., HemLa rédactionMalheureusement non. Pour vous répondre, nous avons interrogé Orianne Boutes, juriste de l’association Écoute des consommateurs: «La loi Hamon du 17 mars 2014 et son décret d’application invitent seulement le fournisseur à communiquer, selon une démarche volontaire, sur le délai de disponibilité des pièces détachées de rechange, délai auquel il s’engage par un affichage sur le lieu de vente. Aucune durée de disponibilité minimale n’est imposée, et le fabricant n’est même pas obligé de communiquer sur ce sujet, aucune sanction n’étant prévue en l’absence d’affichage.» En 2016, à la suite de cette loi, Whirlpool s’est engagé à fournir des pièces pour ses appareils pendant 7 ans. Mais cet engagement n’étant pas rétroactif, il ne s’applique pas à votre cas (pas plus, d’ailleurs, que la loi Hamon). Cela dit, n’hésitez pas à vous servir de cette information pour demander un geste commercial à la marque (par exemple, un bon d’achat).

Nos essais: four micro-ondes Whirlpool - MWF421, pas de plateau tournant!

Nos essais: four micro-ondes Whirlpool - MWF421, pas de plateau tournant!

Dans les micro-ondes classiques, un plateau de verre tourne pour assurer une cuisson uniforme des aliments. Sur les modèles eXtraspace de Whirlpool, dont le MWF421 que nous avons essayé, l’antenne micro-ondes est fixée sur un support rotatif placé sous le socle de la cuve de cuisson (on trouve aussi ce principe chez Panasonic et Sharp).

Comparatif: des fonctions connectées sous les aiguilles

Comparatif: des fonctions connectées sous les aiguilles

Apple est devenu, en quelques années, le plus gros fabricant de montres du monde, toutes catégories confondues. Les grands noms de l’horlogerie classique peinent à franchir le pas du numérique. Des marques plus confidentielles explorent de nouvelles voies, comme celle de la montre hybride associant un vrai cadran à des services reliés à un smartphone.

Nos essais: système audio-numérique, Sennheiser-Flex 5000, améliorez le son de votre TV

Nos essais: système audio-numérique, Sennheiser-Flex 5000, améliorez le son de votre TV

Les abonnés fidèles se souviendront du comparatif «Profiter de la télé sans déranger son entourage» (LPP n° 417,Casque TV sans fil: profiter de la télé sans déranger son entourage") dans lequel nous présentions une sélection de casques TV sans fil. Le système Flex 5000 aurait pu y figurer, à une différence près: il est dépourvu de casque. Sennheiser livre bien une paire d’oreillettes (modèle MX 475 d’une valeur de 24,90 €), mais l’intérêt de ce produit est de pouvoir y raccorder les écouteurs filaires de son choix.

Hausse du prix du timbre en 2018

95 centimes: c’est le prix qu’il faudra débourser, à partir du 1er janvier 2018, pour envoyer une lettre en service rapide, soit une augmentation de 10 centimes. Le timbre vert passera, lui, de 73 à 80 centimes. Le gris, Écopli, sera aussi vendu plus cher: 78 centimes, contre 71.

Quelle poignée pour une porte à galandage ?

L’idée de poser chez soi une porte coulissante qui rentre à l’intérieur de la cloison, que vous présentez dans le dernier numéro, est séduisante. J’ai déjà vu ce dispositif, mais avec de grosses marques à hauteur de la poignée sur le cadre en bois de la porte. Ces marques étaient dues aux brusques mouvements répétés d’ouverture. Existe-t-il un moyen d’éviter ces dégradations? S. C., VannesLa rédactionSi ces marques apparaissent, c’est parce que la porte coulissante a été mal réglée. Il n’empêche qu’elle doit être manipulée sans brutalité. Pour ralentir sa course, vous pouvez installer un amortisseur au niveau du rail de coulissement. Une poignée encastrée permet à la porte de rentrer totalement dans le châssis et augmente la largeur du passage. Il faudra alors, au moment de la pose, modifier la position de la butée au fond du châssis, préréglé en usine pour des poignées saillantes. Si la porte est en bois, il est nécessaire d’ajouter un tire-doigt sur la tranche afin de pouvoir l’attraper lorsqu’elle est au fond du coffre. Sur les portes en verre, le tire-doigt est intégré dans la poignée (crochet rabattable).

Comment faire sans beurre

Comment faire sans beurre

La raréfaction des plaquettes de beurre en grande surface sonne-t-elle le glas de certains plats? Si la matière grasse laitière entre dans la composition d’innombrables spécialités françaises, des astuces permettent de faire sans. Nos conseils.

Nos essais: tronçonneuse électrique, Einhell - GE- LC 18 Li Kit, couper une belle bûche de Noël

Nos essais: tronçonneuse électrique, Einhell - GE- LC 18 Li Kit, couper une belle bûche de Noël

Si vous n’êtes pas très prévoyant, il vous reste peut-être du bois à rentrer pour l’hiver. Il arrive parfois que les bûches soient trop longues pour le foyer de la cheminée. Alors, il n’y a pas d’autre choix que de les couper. Les plus courageux se muniront d’une scie et d’une bonne dose d’huile de coude. Pour les autres, la tronçonneuse électrique sur batterie Einhell est une solution toute trouvée.

Les jouets ne sont pas moins chers sur internet

Les jouets ne sont pas moins chers sur internet

En matière de jouets, les bonnes affaires ne sont pas toujours sur internet, notamment à cause des frais de livraison. L'association Que Choisir rappelle qu'en novembre, les prix sont moins élevés qu'en décembre.

40 % des bonbons sont non conformes à la réglementation

Bonbons, caramels, nougats, pâtes de fruits.... Les confiseries étant largement consommées par les enfants, la DGCCRF suit avec une attention particulière ce secteur. Lors de sa dernière enquête, 40 % des échantillons analysés ont été jugés "non conformes" ou "à surveiller", notamment à cause des additifs.

5 conseils pour que le Black Friday ne vire pas au "Vendredi noir"

5 conseils pour que le Black Friday ne vire pas au "Vendredi noir"

Le Black friday et le Cyber monday, désormais incontournables pour acheter à rabais avant les fêtes de fin d'année, sont aussi l'occasion pour les escrocs de multiplier les arnaques. Fausses promotions, sites web créés pour la circonstance, phishing, incitation à rappeler des numéros surtaxés... Voici quelques conseils pour éviter ces fraudes.

Clean Beauty: stop aux toxiques

Grâce à cette application développée par Officinea, photographier la liste des ingrédients de ses cosmétiques suffit pour identifier leurs composants suspects (perturbateurs endocriniens, nanomatériaux, irritants, conservateurs…).> Gratuit sur App Store ou Google Play.

Purificateurs d’air Inefficaces, voire dangereux pour la santé

Plasma, catalyse, photocatalyse, ozonation, ionisation... L’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) s’est penchée sur les dispositifs d’épuration de l’air intérieur. Conclusion: non seulement les données scientifiques ne permettent pas de démontrer leur efficacité, mais certains peuvent même entraîner «une dégradation de la qualité de l’air intérieur en générant de nouveaux polluants […] potentiellement plus nocifs que les composés faisant l’objet d’un traitement». Les sprays «assainissants» ne trouvent pas grâce à ses yeux non plus. Ils peuvent émettre des composés organiques volatils (COV) néfastes pour la santé, souligne-t-elle en déconseillant leur utilisation aux asthmatiques. D’une manière générale, l’agence recommande une «certification de chaque dispositif qui revendique une épuration de l’air intérieur», en se basant sur des essais conduits dans des conditions les plus proches possibles de la vie réelle… En attendant, elle rappelle que le meilleur moyen de réduire l’exposition aux polluants de l’air intérieur est encore de limiter les émissions à la source et, bien sûr, d’aérer et de ventiler les espaces intérieurs régulièrement. >Avis de l’Anses, septembre 2017.

Fin du mandat cash de La Poste

Fin du mandat cash de La Poste

Dans le cadre de la négociation de son futur contrat d'entreprise 2018-2022 avec l'État, La Poste envisage de supprimer le "mandat cash ordinaire", son service historique d'envoi d'argent en espèces.

Des hand spinners dangereux sont rappelés

Des hand spinners dangereux sont rappelés

Des modèles de "hand spinner", également appelés "fidget spinner", sorte de toupie à faire tourner entre les doigts, vendus dans les magasins La Foir'Fouille sont rappelés. Les petites pièces de ce jouet pouvant se détacher, elles peuvent être ingérées, avec un risque d’étouffement pour les plus jeunes.

Pratiques trompeuses: gare aux promotions permanentes sur internet!

Cour de cassation, chambre criminelle du 11 juillet 2017, n°16-84902 Après 2 ans d’enquête, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a épinglé un site internet pour pratique commerciale trompeuse. Le site a été condamné par le tribunal correctionnel pour avoir, sur de très nombreux produits, accordé des promotions faisant référence à des prix initiaux qui n’avaient en réalité jamais été appliqués. De plus, la durée des réductions était finalement prorogée indéfiniment, mais, afin d’inciter le consommateur à acheter le produit plus rapidement, elle apparaissait limitée. Le site internet a fait appel et a été relaxé. En effet, la cour d’appel de Grenoble a considéré que ces procédés ne pouvaient pas avoir eu d’incidence sur le comportement économique du consommateur, car l’achat sur internet permet «une comparaison presque instantanée avec des produits semblables vendus par des concurrents». Un raisonnement que la Cour de cassation a sanctionné, annulant la décision des magistrats et renvoyant l’affaire devant la cour d’appel de Chambéry.Ce qu’il faut retenir:Une pratique commerciale est trompeuse dès lors qu’elle altère ou est susceptible d’altérer le comportement économique d’un consommateur «normalement informé et raisonnablement attentif et avisé». Tel est le cas de promotions sur internet qui s’avèrent permanentes et pratiquées sur des prix initiaux qui n’ont jamais été appliqués.

Les ventes entre particuliers

Les ventes entre particuliers

La loi: Les ventes entre particuliers ne sont pas réglementées de la même manière que celles passées entre un professionnel et un consommateur. Elles ne sont pas soumises aux dispositions protectrices du code de la consommation, mais à celles, communes, du code civil (1). L’acquéreur n’a notamment pas de droit de rétractation.La jurisprudence: Le contrat de vente doit remplir certaines conditions pour être valable. Sinon, l’acquéreur pourra saisir le juge et demander qu’il soit annulé. C’est, par exemple, le cas lorsque le bien comporte un vice caché ou n’est pas conforme à ce qui était convenu.

Agenda du Particulier du mois de décembre 2017

Depuis le 1er novembre 2017L’enregistrement des pacs se fait au service de l’état civil, en mairie, et non plus auprès du tribunal d’instance.Voir le n° 1138 du Particulier, "Comment faire pour conclure un pacs" Début de la trêve hivernale, période durant laquelle les expulsions locatives ne peuvent être exécutées. Elle se terminera le 31 mars 2018.Les salariés peuvent demander leur retraite complémentaire en ligne sur le site agirc-arrco.fr et transmettre les pièces requises par voie électronique.Voir "La retraite se calcule en ligne, à tous les âges"Depuis le 6 novembre 2017Les démarches concernant le certificat d’immatriculation (vente du véhicule, changement de domicile…) doivent être effectuées sur internet.À partir du 1er décembre 2017Les propriétaires de meublés touristiques à Paris doivent disposer d’un numéro d’enregistrement, délivré sur un téléservice proposé par la ville. Celui-ci est opérationnel depuis le 1er octobre.Voir le n° 1138 du Particulier, "Locations saisonnières: les biens loués à Paris doivent être enregistrés avant le 1er décembre"19 décembre 2017Dernier jour pour corriger une erreur ou une omission sur votre déclaration de revenus de 2016 en ligne, à partir de votre espace personnel sur impots.gouv.fr.30 décembre 2017À cette date, l’*immatriculation des copropriétés* de 50 à 200 lots doit être effective.Voir le n° 1134 du Particulier, "Frais d’immatriculation: les syndics de copropriété abusent"31 décembre 2017Fin du dispositif de régularisation des avoirs non déclarés détenus à l’étranger. Les dossiers parvenus à Bercy après cette date ne bénéficieront plus des remises de pénalités prévues.Voir "Avoirs à l’étranger: fin de la cellule de régularisation"Date butoir pour individualiser les frais de chauffage collectif dans les immeubles consommant entre 120 et 150 kWh/m² par an.Voir le n° 1126 du Particulier, "Retour sur l'info: individualisation des frais de chauffage, c'est parti!"Dernier délai pour signer l’acte définitif de vente d’un terrain à bâtir dont l’avant-contrat a été conclu en 2015 et, ainsi, profiter de l’abattement exceptionnel de 30 % sur les plus-values immobilières.Voir le n° 1115 du Particulier, "Impôt sur le revenu, sur les plus-values, ISF… Dernières chances pour diminuer vos impôts à payer en 2016"À partir du 1er janvier 2018Un diagnostic gaz et électricité doit être remis au locataire lors de la signature d’un contrat de location d’un appartement construit après le 1er janvier 1975 ou d’une maison individuelle.Voir le n° 1135 du Particulier, "Vente, location: la liste des diagnostics s’allonge"Les travailleuses indépendantes doivent justifier de 10 mois d’affiliation au RSI pour la prise en charge de leur congé maternité (décret n° 2017-612 du 24.4.17).Les amendes pour stationnement sont librement fixées par les communes. Dans de nombreuses villes, les tarifs sont en forte hausse.Voir "Stationnement: les villes peuvent fixer le prix de l’amende"Si vous avez souscrit un crédit immobilier, vous pouvez résilier votre assurance emprunteur, chaque année à la date anniversaire du contrat. À moins que le Conseil constitutionnel n’invalide la mesure.Voir "Assurance emprunteur: les banques bloquent la facilité de résiliation"Les banques qui imposent la domiciliation des salaires pour accorder un crédit immobilier doivent informer l’emprunteur sur la nature de l’avantage consenti en échange (taux plus avantageux…).Voir le n° 1135 du Particulier, "Prêt immobilier: l’obligation de domicilier ses salaires est encadrée"Les travailleurs indépendants bénéficient d’un compte personnel d’activité où seront inscrits leurs droits à la formation.Voir le n° 1128 du Particulier, "Les nouvelles clés pour vous former"

Les dépêches du Particulier du mois de décembre 2017

Les vacances de printemps des académies de Caen, Nantes, Orléans-Tours, Rennes et Rouen ont changé de dates. Elles se dérouleront du 25 avril au soir au 13 mai 2018 inclus.La fiscalité pesant sur les bénéficiaires d'*assurances vie* alimentées après 70 ans (voir le n° 1132 du Particulier, p. 60) est constitutionnelle (décision QPC n° 2017-658 du 3.10.17).Le prix du paquet de cigarettes a augmenté de 0,30 €, en moyenne, mi-novembre (arrêté du 6.11.17, JO du 8).Depuis novembre 2017, les collégiens volontaires bénéficient, dans leur établissement, d’un accompagnement gratuit aux devoirs, de 4 heures par semaine (eduscol.education.fr).Depuis le 10 octobre, vous pouvez estimer votre consommation de gaz naturel sur le site du médiateur de l’Énergie (energie-mediateur.fr). Ce simulateur complète celui de consommation d’électricité, en ligne sur ce site depuis 2014. Le service iDTGV de la SNCF s’arrête le 10 décembre. Si vous avez acheté des billets de ce type et n’avez pas pu les échanger, vous pouvez, à titre exceptionnel, vous faire rembourser.À partir du 1er janvier 2018, l’examen pratique du permis de conduire s’enrichit d’une question. Un point sera attribué au candidat répondant avec exactitude à une interrogation sur les gestes de premier secours (arrêté du 6.10.17, JO du 18).L’obligation pour les médecins de généraliser le tiers payant à partir du 30 novembre a été annulée (art. 44 bis du projet de loi de financement de la Sécurité sociale pour 2018 - PLFSS).Pour taxer les plus fortunés malgré la suppression de l’ISF, 2 taxes seraient créées. L’une s’appliquerait aux voitures de grosses cylindrées (500 € par CV à partir du 36e, dans la limite de 8 000 €). L’autre, sur les bateaux de plus de 30 *m* dotés d’une puissance d’au moins 750 kW, prendrait la forme d’un droit annuel de 30 000 à 200 000 € (art. 12 ter et quater du projet de loi de finances pour 2018 - PLF).Les résidents des maisons de retraite à but non lucratif devraient, eux aussi, bénéficier du dégrèvement de la taxe d’habitation, qui serait répercuté sur le prix de leur hébergement (art. 3 bis du PLF).Les plus-values issues des ventes de biens professionnels (détenus depuis au moins 2 ans) seraient imposées à 12,8 %, contre 16 % auparavant (art. 11 bis du PLF).La TVA à 5,5 % s’appliquerait à la location, et pas seulement à l’acquisition, de certains équipements conçus pour compenser les incapacités graves des personnes handicapées (art. 6 bis du PLF).En 2019, il serait possible de déclarer, grâce au Chèque emploi-service universel, les services entre particuliers (travaux ou coaching à domicile…) aujourd’hui exclus du dispositif (art. 10 du PLFSS).

Les chiffres du Particulier du mois de décembre 2017

921 000C’est le nombre - record - de ventes de logements anciens réalisées sur un an, de juin 2016 à juin 2017. Source: Notaires de France, octobre 20170,80 €Tarif du timbre Lettre verte à partir du 1er janvier 2018 (0,73 € avant). Le timbre rouge prioritaire passe de 0,85 à 0,95 €. Vous paierez 3 centimes de moins en imprimant vos timbres sur le service de vente en ligne de La Poste: montimbrenligne. Source: communiqué La Poste, 19 octobre 20179 200 €/m²C’est le prix moyen que devraient atteindre les appartements parisiens fin 2017. Cela porterait à 10 % la hausse annuelle des prix de l’ancien dans la capitale. Source: Notaires Paris-Ile-de-France, octobre 2017De 863 à 4 586 €Écart de prix relevé auprès d’opérateurs de pompes funèbres pour un devis d’inhumation «le moins cher possible». Les devis des entreprises locales s’avèrent moins élevés que ceux des grands réseaux.Source: Familles rurales, octobre 201711,40 %des pensions de retraite liquidées l’an passé dans le régime général auraient été mal calculées. C’est bien plus qu’en 2015 (7,90 %). Notez, cependant, que les erreurs de calcul sont majoritairement en faveur… du retraité.Source: Cour des comptes, mai 20171 senior sur 7envisagerait de léguer tout ou partie de son patrimoine à un organisme d’utilité publique (association caritative…). Mais seuls 9 % d’entre eux savent comment faire un testament. Actuellement, le profil type du testateur correspond à une femme de plus de 70 ans, sans enfants et vivant seule. Source: Institut Gustave-Roussy, octobre 2017+ 46 %C’est l’évolution de l’épargne investie par les particuliers dans les plateformes de finance participative au 1er semestre 2017. Le segment le plus dynamique est le prêt aux PME (79 millions d’euros placés), devant les dons et l’investissement au capital de PME.Source: Financement Participation France, septembre 2017

Installation du compteur électrique Linky: mon cumulus ne s’enclenche plus en heures creuses!

“ Alors que je n’avais aucun problème avec mon ancien compteur, depuis l’installation de Linky, mon ballon d’eau chaude de 3 000 W triphasé ne fonctionne plus automatiquement en heures creuses. Après de nombreux appels à Enedis, j’ai fini par solliciter un électricien. Ce qui m’a coûté 619 €. Puis-je me faire rembourser? ” Charles R. (par courriel)LP: Dans son édition d’octobre, le magazine Que Choisir a signalé de nombreux dysfonctionnements liés à Linky. Jusqu’à présent, Enedis (ex-ERDF) s’est contenté de mettre en place un numéro de téléphone gratuit pour aider les particuliers à diagnostiquer leurs pannes (0 800 054 659). Si vous n’obtenez pas gain de cause, adressez-vous au service clientèle de l’entreprise, avant de faire appel au médiateur national de l’Énergie (energie-mediateur.fr).

Vous appréciez Le Particulier: découvrez nos deux autres magazines surl’immobilier et la consommation

Le Particulier PratiqueUn concentré d’informations pour éclairer vos choix.➔ Au sommaire du n°440 de décembre Quels bons crus acheter pour les fêtes? - 25 idées de sorties insolites à offrir - Par quoi remplacer le beurre en cas de pénurie? - Comparatif: 6 montres connectées dotées d’un vrai cadran - Décryptage: les escargots préparés - Choisir des collants - Débuter sur Instagram…Le Particulier ImmobilierUn magazine fondé sur des conseils d’experts pour vous aider à gérer efficacement votre patrimoine immobilier.➔ Au sommaire du n°347 de décembrePierre-papier: faut-il investir en SCPI ou en OPCI? - Anticipez la réforme des copropriétés - Le match des garanties locatives - Réparations locatives, qui paie quoi? - Transmettre son patrimoine quand la famille se recompose - Mesurez-vous à votre architecte - Investir à La Rochelle

Plateformes en ligne: vers plus de loyauté et de transparence

À compter du 1er janvier 2018, les plateformes numériques (sites marchands, comparateurs…) devront indiquer: les critères de référencement et de classement de leur contenu dans une rubrique spécifique ; si le vendeur est un professionnel et s’il a un lien avec la plateforme (annonceur) ; et, pour chaque avis en ligne, s’il a fait l’objet d’un contrôle. (décrets nos 2017-1434 et 2017-1436 du 29.9.17).

5 réflexes pour éviter les accidents domestiques

5 réflexes pour éviter les accidents domestiques

Chutes, incendies, intoxications, électrocutions... Les Français méconnaissent les dangers liés aux accidents de la vie courante, alors qu'ils tuent chaque année plus de 20 000 personnes et font plus de 11 millions de blessés, notamment parmi les enfants. Pour les protéger, il est donc important d'adopter les bons gestes.

Trop de plomb et de nickel dans les bijoux fantaisie

Trop de plomb et de nickel dans les bijoux fantaisie

Moins chers que les bijoux en or ou argent, les bijoux fantaisie ont la cote auprès des femmes. Ces accessoires de mode font l'objet d'une réglementation spécifique qui n'est pas forcément respectée puisqu'un tiers des échantillons analysés par les agents de la DGCCRF contiennent des métaux lourds, comme le plomb ou du nickel, au-delà des limites réglementaires.

Les lettres au Père Noël, c'est maintenant

Les lettres au Père Noël, c'est maintenant

Le secrétariat du Père Noël a ouvert ses portes! Comme chaque année, La Poste répond gratuitement à tous les enfants qui écrivent au Père Noël, par lettre ou par courriel, jusqu'au 18 décembre 2017.

Alerte: de faux bons cadeaux Ikea circulent sur WhatsApp

Alerte: de faux bons cadeaux Ikea circulent sur WhatsApp

Depuis quelques jours, nombre de personnes ont reçu, principalement sur WhatsApp, des messages indiquant qu’Ikea offre un bon d’achat d’une valeur de 500 euros pour fêter son 75e anniversaire. Attention, il s'agit d'une arnaque.

Intoxications: cueillez les champignons en toute sécurité

En 15 jours, 181 intoxications causées par des champignons ont été enregistrées. C’est trop pour l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (Anses) qui en profite pour rappeler les règles de sécurité. Ne ramassez que les spécimens que vous connaissez parfaitement. Au moindre doute, faites-les examiner par un spécialiste (pharmacien ou association de mycologie) avant de les consommer. Ne choisissez que ceux qui sont en bon état et prélevez la totalité de la plante (pied et chapeau), pour permettre l’identification. Évitez les sites pollués (bords de routes, aires industrielles, décharges). Séparez les champignons par espèce pour éviter le mélange de morceaux vénéneux avec des espèces comestibles. Lavez-vous les mains après la récolte. Ne stockez pas les champignons dans un sac plastique, qui accélère le pourrissement, et conservez-les à part dans le réfrigérateur. Consommez-les dans les 2 jours après une cuisson suffisante. N’en donnez pas à de jeunes enfants.

- 46 % sur les ventes de télés

C’est la baisse des ventes enregistrée par l’institut d’études GfK au cours du 1er semestre 2017 par rapport au 1er semestre 2016. Au total, 2 085 000 téléviseurs ont été vendus sur la période. Le marché de la télé accuse le coup après une année 2016 marquée par le passage à la TNT HD et l’Euro de football.

Internet: 1/3 des avis de consommateurs bidons

Dans une enquête de 2016, la Direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes révèle que des professionnels se sont fait passer pour des consommateurs afin de valoriser leur entreprise en publiant des avis sur le net ou en utilisant abusivement la certification NF Z74-501. Cette norme ne garantit pas l’authenticité des appréciations mais seulement si leurs auteurs ont réellement consommé le produit ou le service dont il est question. Un décret, qui entrera en vigueur le 1er janvier 2018, vient préciser les obligations d’information des plateformes numériques à propos des avis de consommateurs (n° 2017-1436 du 29.9.17). Elles devront indiquer s’ils ont été vérifiés et selon quelle méthodologie. Les dates de publication et d’expérience de consommation et la création d’une rubrique spécifique mentionnant l’existence de contrepartie en échange de l’avis deviennent obligatoires.

Une bonne action grâce aux bouchons

Désireuse d’aider les personnes handicapées, j’avais l’habitude de déposer les bouchons en plastique de mes bouteilles dans un magasin de quartier. Or, il vient de fermer. Comment puis-je trouver un autre point de collecte près de chez moi? G. R., par mailLa rédactionConsultez ourecycler.fr. Vous y trouverez des points de collecte volontaire par type de matériaux à recycler, dont les bouchons en plastique et en liège. Cette plateforme propose généralement un lien vers le site de l’association référente (handichiens.org, bouchonsdamour.com, solidaritebouchons31.org...). De nombreuses autres associations n’y étant pas répertoriées, vous devrez aller sur leur propre site (handicaprevention.com, handibou.org…). Leur objectif à toutes: recueillir des fonds en faveur des handicapés, des enfants malades, pour soutenir la recherche contre le cancer… Ainsi en 2016, Les Bouchons d’amour ont récolté 1 669 tonnes de bouchons, dont la vente a rapporté 382 000 €. Cette somme a été répartie entre Handisport, Handi’chiens, l’achat de matériel (fauteuils roulants, appareils auditifs, ordinateurs pour malvoyants…) et l’aménagement de logements de personnes handicapées.

En froid avec mon réfrigérateur

Votre article dans le n° 433 m’a motivé pour changer mon vieux réfrigérateur-congélateur, qui consomme beaucoup d’énergie. Ce serait aussi l’occasion de monter en gamme avec un compartiment pour conserver durablement les légumes. Mon choix s’est porté sur l’appareil avec la technologie «Blu Performance» de Liebherr, que vous évoquez dans votre sélection. Or, il n’existe pas en 55 cm de largeur (j’habite dans un petit appartement). J’ai visité plusieurs magasins sans trouver de modèle intéressant dans cette dimension. La majorité de l’offre est en froid statique et les produits sont tellement isolés que l’espace disponible à l’intérieur est ridiculement petit. Si c’est ça le progrès! A. D., ParisLa rédactionC’est un vrai problème, et plusieurs lecteurs l’ont soulevé. De nombreux fabricants ont renoncé à proposer des appareils de petite largeur. Nous avons tout de même repéré sur le site de Boulanger un réfrigérateur 2 portes LG (réf. GT5525PS) de 55,5 cm de large, à froid ventilé et dégivrage automatique de la partie congélateur. Il est pourvu d’une Fresh zone pour la viande et le poisson. Nous profitons de votre courrier pour lancer un appel aux industriels: merci de penser aux petites cuisines!

Parfums: les nez innovent

Mon Guerlain, Aura de Thierry Mugler, Scandal de Jean Paul Gaultier, Twilly d’Hermès, Gabrielle de Chanel… Au rayon des parfums féminins, «après des années de déclinaisons de lignes existantes, 2017 se caractérise par le retour de nouveaux concepts sans lien avec ceux déjà installés», révèle Mathilde Lion, expert beauté Europe chez le spécialiste des études de marché The NPD Group. De quoi remplir la hotte du Père Noël...

L’actu des applis: coloriage Mandala, à vos crayons!

Disponibilité: Apple StorePrix: gratuiteNotre avis: essayez le coloriage pour adultes et, qui sait, découvrez-lui des vertus relaxantes.D’aucuns prêtent au coloriage des bienfaits apaisants, et pas uniquement pour les enfants. De fait, on ne compte plus les livres de coloriage pour adultes. Cette appli offre ainsi des dizaines de modèles vierges de toutes les couleurs, inspirés de mandalas. Rouge, vermillon, ocre ou cyan, choisissez dans la palette des coloris et cliquez sur une zone pour la remplir. Vous avez accès gratuitement à 24 dessins. Pour profiter de l’intégralité du contenu, il faut acheter l’un des 12 packs proposés (1,09 € les 10 images). Des applis similaires sont disponibles sous Android et Windows Phone.

Cosmétiques: le bio s’invite dans la beauté

«Un produit de beauté peut désormais porter la mention “contient X % d’ingrédients naturels ou biologiques”, selon la norme ISO 16128 sur les produits naturels et biologiques», explique Laurence Wittner, cofondatrice de l’Observatoire des cosmétiques. Cette nouvelle norme internationale (d’application volontaire) définit les ingrédients cosmétiques naturels et bio et les modes de calcul permettant d’établir leur proportion dans un produit fini. Mais elle n’est pas conçue pour qu’un produit se revendique bio ou naturel. Pour ce faire, il doit, en pratique, être conforme au cahier des charges d’un label privé (Cosmébio, BDIH...), puisqu’il n’en existe pas d’officiel. Les labels sont contre cette norme. Ils contestent cette définition d’un composant naturel, intégrant des ingrédients chimiques (silicones, alcool dénaturé) et des matières premières issues d’OGM. Ils craignent que ces produits passent pour naturels ou bio.

Shopping: ils tiennent le choc!

Shopping: ils tiennent le choc!

Ils glissent de notre poche, nous échappent des mains, tombent dans l’eau… «Ils», ce sont ces appareils high-tech qui nous suivent au quotidien. Autant s’équiper des plus costauds.

L’étiquette d’une huile essentielle

Votre article sur les huiles essentielles (LPP n° 438) explique pourquoi il est inutile de privilégier des produits bio. Quels sont alors les critères d’une huile de qualité? C. D., par mailLa rédactionUne bonne huile essentielle (HE) doit présenter les informations suivantes sur son étiquette:- le nom complet de la plante en français et en latin (pour éviter les erreurs entre les variétés) ;- la provenance ou l’origine de la plante et le nom de la partie utilisée (fruit, fleur, racine…) ;- le principe actif, ou chémotype (limonène, carvone, linalol, thymol, géraniol…), qui renseigne sur les propriétés thérapeutiques de l’huile ;- les mentions «HECT» (huile essentielle chemotypée) et «HEBBD» (huile essentielle botaniquement et biochimiquement définie), qui attestent de la conformité du produit à un cahier des charges maison ;- «100 % pure et naturelle» signifie que l’HE n’est ni dénaturée, ni rectifiée (dont les constituants n’ont pas été modifiés), ni allongée (mélangée avec d’autres HE) et ne contient pas d’autres composants (huile végétale, solvant, arôme de synthèse…) .Le flacon doit être en verre teinté (pour protéger l’HE de la lumière) et de petite contenance (sensible à l’air, l’huile se dégrade).

Nos essais: nettoyeur de gouttières Fiskars - Quickfit, quand revient l’automne…

Nos essais: nettoyeur de gouttières Fiskars - Quickfit, quand revient l’automne…

Si vous possédez un jardin, cette saison est, pour vous, synonyme de corvée de ramassage des feuilles mortes. Il existe de nombreux outils servant à ratisser celles qui jonchent le sol. Lorsqu’il s’agit de nettoyer les gouttières, jusqu’à présent, la seule solution était de grimper sur une échelle et, équipé d’une bonne paire de gants, de retirer les végétaux. Un exercice parfois périlleux, certains endroits étant difficiles d’accès.

Consommation: les poules en liberté conditionnelle

Les enseignes de grande distribution ont presque toutes annoncé vouloir supprimer de leurs rayons les œufs de poules élevées en cage. Elles se fixent en moyenne 5 ans de 2020 à 2025 pour y parvenir (Monoprix n’en vend déjà plus). Mais le Comité national pour la promotion de l’œuf (CNPO) prévient que ce ne sera pas possible. L’organisme prédit des ruptures de stock ou de fortes tensions sur les prix. Le consommateur arbitreraEn 2014, le CNPO s’était engagé à passer de 32 à 50 % la proportion de poules élevées en plein air, au sol ou en bio, d’ici à 2022, moyennant 500 millions d’euros d’investissements sur les 5 prochaines années. Une nouvelle étape 5 ans après la mise aux normes européennes des cages qui a déjà coûté 1 milliard d’euros à la filière, selon le CNPO, et qui permettra de passer 10 millions de poules en élevage alternatif. Sauf que la grande distribution demande d’en convertir 20 millions… La question du financement reste donc ouverte. Si le sujet du bien-être animal devient prégnant, aujourd’hui, 53 % des œufs achetés en grande distribution proviennent de poules élevées en cage. Ce marché a reculé de 7,5 % seulement en 2016. Preuve que le prix reste un critère d’achat prépondérant pour nombre de Français.

Bien choisir: un radiateur électrique

Bien choisir: un radiateur électrique

Oubliés les vieux «grille-pain» des années 1970 qui dessèchent l’air et chauffent le plafond. Les radiateurs à chaleur douce, dits aussi «à inertie», assurent une répartition homogène de la chaleur et sont beaucoup plus économiques. Isabelle Coune

Nos essais: Blender Bosch - Mini-Blender VitaStyle Mixx2Go, soupes et jus de fruits à volonté

Nos essais: Blender Bosch - Mini-Blender VitaStyle Mixx2Go, soupes et jus de fruits à volonté

Pour concocter des soupes, on utilise un mixeur. Pour réaliser des jus de fruits, on se sert d’un pressoir ou d’un extracteur. Pour réduire des herbes fraîches (ciboulette, persil, basilic…), on les passe au hachoir. Bref, chaque préparation exige un matériel spécifique. Avec un blender, vous pourrez faire tout cela, et bien d’autres choses encore. Mais ce type d’appareil est généralement volumineux. D’où l’idée de Bosch de créer un modèle «petit format».

Cas pratique: les feuilles mortes du voisin envahissent mon jardin

Cas pratique: les feuilles mortes du voisin envahissent mon jardin

Les faits:Chaque automne, ma terrasse et mes gouttières sont envahies de feuilles mortes provenant de la propriété voisine. Jusqu’à présent, c’est moi qui les ramassais. Mais avec l’âge, cette corvée devient pesante. Je compte donc mandater une entreprise pour cela. Afin de ne pas payer seul la facture, je souhaiterais savoir quels sont mes droits.

Derrière l’étiquette: le surimi

Derrière l’étiquette: le surimi

Trois Français sur 4 consomment occasionnellement du surimi, mot japonais signifiant «poisson haché». Ce produit vient d’une recette vieille de 400 ans, le kamaboko, sorte de gâteau cuit à la vapeur. Les bâtonnets orange d’aujourd’hui n’ont plus grand-chose à voir avec l’original !

Funérailles: osons parler prix

Funérailles: osons parler prix

Face à un deuil, nous perdons, bien naturellement, nos réflexes de «consommateurs». Or, le prix des obsèques varie beaucoup d’une enseigne et d’une région à l’autre. Nos conseils pour ne pas vous laisser abuser.