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Train annulé ou raté : la SNCF vous assure du transport gare-domicile

Octobre 2016
Le Particulier n° 1125, article complet.

Pour compléter sa garantie ponctualité, la SNCF propose, depuis cet été, de souscrire sur voyages-sncf.com une assurance « Garantie Trajet perturbé » (hors TER). Facturée 3 à 5 € selon le trajet, elle permet le remboursement du billet en cas d’annulation de train ou de train manqué. Attention aux conditions. La garantie train manqué s’applique si vous pouvez justifier, par exemple, d’une panne de transport pour vous rendre à la gare, d’un accident ou du vol de vos papiers d’identité moins de 5 jours avant le départ.

Les garanties sont plafonnées (300€ en cas d’annulation de train, 50€ pour train manqué) et les exclusions nombreuses. Ainsi, si le train est supprimé pour cause de grève du personnel, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement des frais.


Mots-clés :

INDEMNISATION DE LA VICTIME , SNCF , TRANSPORT FERROVIAIRE




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