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Qualité des soins dans les maisons de retraite

Mai 2016
Le Particulier pratique n° 423, article complet.

Ma grand-mère vit, jusqu’à présent, dans une résidence-services (voir LPP n°* **411), mais son état de santé m’oblige à lui trouver une maison de retraite médicalisée. J’aimerais être certain que l’établissement prendra soin d’elle avec respect. Comment puis-je m’en assurer ?*

La rédaction : Hormis les dispositions légales, qui s’appliquent, bien sûr, aux quelque 7 700 établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), il n’existe aucun label garantissant la qualité des services des maisons de retraite. Néanmoins, depuis 2012, le logo Humanitude, créé par l’Association humanitude, évaluations et milieux de vie (Asshumevie) et reconnu par l’Afnor, est accordé, pour 5 ans, aux Ehpad qui fondent toute la prise en charge des patients sur la bientraitance : respect de la singularité, de l’intimité et des habitudes de vie de la personne ; ouverture de la structure vers l’extérieur (participation des proches à la vie quotidienne)… Plus de 300 points sont pris en compte pour l’évaluation de l’établissement, qui est, en outre, soumis à des contrôles inopinés. Les Ehpad ayant obtenu ce logo (4 à ce jour, et 50 sont en cours d’évaluation) sont répertoriés sur le site http://annuaire.agevillage.com. Espérons que cette démarche se généralisera. Pour l’heure, le meilleur moyen de trouver une structure digne de confiance reste le bouche à oreille et, bien entendu, une visite sur les lieux afin de vous rendre compte par vous-même.


Mots-clés :

MAISON DE RETRAITE , QUALITE




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