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La portabilité des numéros fixes se simplifie en octobre 2015

La portabilité des numéros fixes se simplifie en octobre 2015
24/09/15 à 07:57 par ALEXANDRE (Stéphanie)

À partir du 1er octobre 2015, la conservation du numéro de sa ligne de téléphone fixe, à l'occasion d'un changement d'opérateur, sera facilitée, grâce à la création du " relevé d'identité opérateur " ou " RIO " fixe.

2,5 millions de clients ont changé d'opérateur fixe en 2014, tout conservant leur numéro de téléphone. À partir du 1er octobre 2015, ils pourraient être encore plus nombreux car les règles portabilité des numéros fixes se simplifie sous l'impulsion de l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). S'inspirant de la procédure existante pour le téléphone mobile, les opérateurs téléphoniques doivent désormais fournir un RIO (Relévé d'identité opérateur) fixe à leurs clients.

Comme pour les mobiles, le particulier qui demande la portabilité de sa ligne doit récupéer ce code RIO, avant de souscrire une nouvelle offre. Pour cela, il suffit à l'abonné d'appeler le 3179 depuis la ligne fixe concernée par le transfert. Le client peut également demander à son opérateur de lui son envoyer ce code par SMS ou par courriel. Lors de la souscription du nouvel abonnement fixe chez un concurrent, le client lui fournit alors son RIO et son numéro de téléphonie fixe. Muni de ce code, l'opérateur choisi peut ainsi s'occuper de la mise en service de la ligne, de la conservation du numéro et de la résiliation des services associés

Pour laisser au client le temps nécessaire pour demander la portabilité de sa ligne, il est possible de conserver un numéro déjà résilié jusqu'à 40 jours après la résiliation du contrat.

Stéphanie Alexandre

Lire aussi : Liens externes :
  • Brochure de l'ARCEP du 30/09/2015 : infographie sur le dispositif de conservation du numéro fixe Contenu accessible uniquement aux abonnés

Mots-clés :

TELEPHONE , TELEPHONE MOBILE , TELEPHONE PORTABLE




Outils pratiques :
Papiers à conserver

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