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Gaz, électricité : La concurrence ne fait pas baisser les prix

Gaz, électricité : La concurrence ne fait pas baisser les prix
Juillet-Août 2015
Le Particulier Immobilier n° 321, article complet.

Hausse générale des tarifs, démarchages agressifs, le bilan de l’ouverture à la concurrence des marchés de l’électricité et du gaz naturel, est « plus que mitigé ».

Tel est le commentaire de Jean Gaubert, le médiateur de l’énergie, dans son rapport d’activité 2014, publié au mois de juin. Si les offres des opérateurs alternatifs restent en moyenne inférieures de 12 % pour le gaz et de 8 % pour l’électricité à celles des fournisseurs « historiques », il est aujourd’hui bien plus cher de se chauffer qu’il y a sept ans, lors de l’ouverture du marché. « Si la concurrence devait apporter une baisse des prix, celle-ci est loin d’être au rendezvous », estimait déjà le médiateur de l’énergie, auditionné par une commission d’enquête sur les tarifs de l’électricité, en octobre dernier. Les tarifs réglementés à partir desquels les opérateurs alternatifs étalonnent leur offre ont littéralement flambé. + 34 % pour un client se chauffant à l’électricité, + 36 % pour un particulier chauffé au gaz. Les raisons de ces hausses ? Pour l’électricité, l’augmentation de la contribution au service public. Pour le gaz ? La hausse du prix du pétrole sur lequel il est indexé. Outre une augmentation générale des prix, le rapport pointe du doigt un certain nombre d’effets pervers liés à l’arrivée des opérateurs alternatifs. En effet, pour les consommateurs qui ont souscrit une offre de marché, « la satisfaction n’a pas toujours été au rendez-vous en termes de qualité de service », rappelle le rapport. Parmi les principaux problèmes rencontrés, la recrudescence des démarchages agressifs – plus d’un ménage sur trois déclare en avoir fait l’objet, notamment à domicile –, une hausse très importante de litiges due à des ventes masquées de contrat de fourniture d’énergie ou encore des rattrapages de factures colossaux.  


Mots-clés :

ELECTRICITE , GAZ NATUREL , PRIX




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