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Soldes sur internet : le délai de rétractation est de 14 jours

Soldes sur internet : le délai de rétractation est de 14 jours
24/06/15 à 17:31 par ALEXANDRE (Stéphanie)

Qu'ils achètent sur internet ou en magasins classiques, les particuliers ont droit aux mêmes garanties pendant les soldes. Il est donc possible de retourner leur achat au vendeur dans un délai de 14 jours à partir de la livraison.

Dans les magasins classiques comme sur internet, les soldes d'été ont officiellement débuté le 24 juin 2015 à 08 :00.  Ces jours de "prix réduits" s'achèveront le 2 août 2015 à minuit. Toutefois, selon les départements, la date peut être différente.

Sur le web comme ailleurs, les soldes ne peuvent s'appliquer qu'à des articles proposés à la vente depuis plus d'un mois à la date du début de l'opération. À ce titre, la distinction entre les articles soldés ou non doit être claire pour les consommateurs. Très souvent sur les sites des boutiques en ligne, les anciens prix des produits sont barrés et placés à côté des nouveaux tarifs. Les taux de réduction pratiqués doivent eux aussi être clairement indiqués.

Pendant les soldes, le professionnel est libre de proposer une réduction de prix très importante, puisque l'interdiction de revente à perte ne s'applique pas aux soldes.

Le "ni repris ni échangé" n'est pas valable sur internet

Comme en boutique, un article soldé bénéficie des mêmes garanties en matière de défauts de fabrication non apparents ou de service après-vente que tout autre article. En cas de vice caché, le vendeur est tenu de remplacer l'article ou de le rembourser. En revanche, si aucun vice n'est révélé, il n'y est pas juridiquement obligé, mais il peut le faire à titre commercial. Dans ce cas, le commerçant en fait mention par un affichage dans le magasin ou l'inscrit sur les tickets de caisse.

Seule différence entre les soldes sur un site internet marchand et celles faite en magasin : l'acheteur en ligne a la possibilité de se rétracter dans un délai de 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Si le client exerce ce droit, le remboursement doit ensuite être effectué dans un délai de trente jours.

Depuis 2015, la durée des soldes nationaux est passée de 5 à 6 semaines et la période de soldes flottants est supprimée.

Stéphanie Alexandre

Lire aussi :

Mots-clés :

GRAND MAGASIN , SOLDES , VENTE




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