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Les résultats des comparateurs d’assurance sont tronqués

Les résultats des comparateurs d’assurance sont tronqués
24/03/15 à 15:48 par ALEXANDRE (Stéphanie)

Il est nécessaire de mieux encadrer le fonctionnement des comparateurs d'assurance, selon le Gema. Les résultats fournis aux internautes ne tiennent pas compte des garanties mais seulement du prix des primes.

Près de 30% des devis d'assurance sont issus de comparateurs sur internet, selon le Gema (Groupement des entreprises mutuelles d'assurance. Ces outils sont particulièrement utilisés dans l'automobile avec 71% des utilisateurs qui comparent ce produit et dans la santé pour 45% d'entre eux. 

Dérive "low-cost"

Actuellement, les calculateurs en ligne comparent les offres par le prix et non par rapport à la qualité et aux services inclus. "Une telle approche induit nécessairement le consommateur en erreur et encourage le développement d'offres low cost qui ne font que renforcer cette distorsion entre le prix et la réalité des garanties offertes", déplore le Gema. C'est pourquoi l'organisme estime qu'il est nécessaire de veiller à ce que l'activité des comparateurs soit mieux encadrée.

Le Gema attend beauccoup de la législation européenne. Lors du vote de la directive sur les intermédiaires en assurance en 2014, le Parlement de l'Union a notamment décider d'insérer les comparateurs d'assurances dans le champ du texte. Ce qui aura pour conséquence de soumettre les comparatteurs en ligne à certaines obligations (formation, devoir de conseil, transparence sur l'actionnariat et le mode de rémunération...).

Stéphanie Alexandre

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Mots-clés :

ASSURANCE , INTERNET , PRIX




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