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Banque : la portabilité du numéro de compte faciliterait la concurrence

Banque : la portabilité du numéro de compte faciliterait la concurrence
11/12/14 à 12:52 par ALEXANDRE (Stéphanie)

Conserver son numéro de compte lorsque l'on change de banque, c'est ce que propose l'UFC-Que Choisir qui relance sa campagne en faveur de la mobilité bancaire. Avec cette réforme, le gain d'économie réalisé par les clients s'élèverait à 2 milliards, selon l'association.

Si un quart de clients des banques se déclarent insatisfaits de leur banque, seuls 3 % d'entre eux franchissent le pas du changement, selon l'enquête de l'UFC-Que Choisir.

Parmi les raisons qui expliquent "l'immobilisme bancaire", on notera la crainte de la complexité des opérations, le manque de temps, mais aussi le fait que depuis l'arrivée d'internet dans les maisons et sur les smartphones, "les clients se rendent moins en agences" souligne l'association. Ainsi, la nécessité de passer par un conseiller attitré devient moins, voire pas du tout indispensable pour la majorité des particuliers, indique l'UFC.

Au global, le peu de concurrence entre les banques génère une perte de pouvoir d'achat pour l'ensemble des clients de 2 milliards d'euros par an.

Selon l'UFC-Que choisir, faciliter le changement de banque passe par la mise en place d'une véritable portabilité du numéro de compte bancaire à l'instar de ce qui se pratique dans la téléphonie mobile ou à la Poste en cas de déménagement. Avec ce nouveau dispositif, le consommateur quittant sa banque partirait avec son numéro de compte et donc, avec l'ensemble des domiciliations qui y sont liées.

L'association demande donc aux instances européennes de lancer une étude technique sur la question de la portabilité ou tout au moins la redirection automatique des opérations passant par l'ancien compte. Il s'agira notamment pour l'ex-banque de fournir la liste détaillée des chèques passés sur le compte en clôture sur les 13 mois précédent le départ.

Le CCSF prévoit un délai de 18 mois pour la mise en oeuvre de ce nouveau service.

Stéphanie Alexandre

Liens externes :
  • Etude de l'UFC Que choisir du 01/12/2014 : Mobilité bancaire, mythes et réalités Contenu accessible uniquement aux abonnés

Mots-clés :

BANQUE




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