Téléphone mobile: des contrats d'assurance trop inefficaces
Dans notre enquête consacrée aux contrats d’assurance pour téléphones mobiles (voir Faut-il assurer son téléphone mobile?), nous mettions en garde contre leurs nombreuses exclusions de garanties. L’association UFC-Que Choisir dresse à son tour un constat sévère, après avoir décortiqué ces contrats. Exemple: en cas de vol, la garantie ne s’applique que s’il y a eu violence ou effraction. Autre grief: en souscrivant l’assurance en magasin, les clients ne bénéficient pas de la loi Chatel protégeant le consommateur. «Ils ont souvent du mal à résilier leurs contrats», note l’association. De plus, un téléphone peut perdre 50 % de sa valeur dès la première année et aucune baisse de cotisation ne vient compenser cette perte de valeur.
