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Téléphone mobile : des contrats d'assurance trop inefficaces

Février 2013
Le Particulier n°1082, article complet.

Dans notre enquête consacrée aux contrats d’assurance pour téléphones mobiles (voir Faut-il assurer son téléphone mobile ?), nous mettions en garde contre leurs nombreuses exclusions de garanties. L’association UFC-Que Choisir dresse à son tour un constat sévère, après avoir décortiqué ces contrats. Exemple : en cas de vol, la garantie ne s’applique que s’il y a eu violence ou effraction. Autre grief : en souscrivant l’assurance en magasin, les clients ne bénéficient pas de la loi Chatel protégeant le consommateur. « Ils ont souvent du mal à résilier leurs contrats », note l’association. De plus, un téléphone peut perdre 50 % de sa valeur dès la première année et aucune baisse de cotisation ne vient compenser cette perte de valeur.


Mots-clés :

ASSURANCE , TELEPHONE MOBILE




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