Comprendre Internet: les annuaires téléphoniques
La libéralisation du marché de la téléphonie fixe a complexifié la recherche de numéro d'un abonné. à la place de France Télécom, une ribambelle d'opérateurs (Free, Completel, Noos, B3G Telecom, Neuf Cegetel, Club-Internet, Numericable, Telecom Italia, etc.) se partagent les numéros.
Une pluralité d'annuaires gratuits
Six sites Internet offrent le service d'annuaire universel, toujours gratuit, contrairement à celui des renseignements téléphoniques (les sociétés ne se recoupent d'ailleurs pas toujours): pagesjaunes.fr (Pages jaunes SA), pagesjaunes.com (Xentral), annu.com (Free), 118712.fr (France Télécom-Orange), 118218.fr et 118000.fr. Chaque opérateur de téléphonie fixe a l'obligation de transmettre son fichier d'abonnés aux éditeurs d'annuaires. Inversement, ces derniers doivent tous les solliciter.
Une inscription d'office pour le fixe, mais à la demande pour les mobiles
L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) constate un manque d'exhaustivité, de précision et d'actualisation des annuaires (notre recherche ci-dessous le confirme). Pourtant, les abonnés au téléphone fixe n'ont aucune formalité à accomplir, l'inscription à l'annuaire est transmise automatiquement aux éditeurs dans les 6 mois de la signature de leur contrat s'ils ne précisent rien (opt-out). S'ils ne veulent pas apparaître, ils doivent le faire savoir par un enregistrement…
