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Défendez vos droits : des paiements par carte bancaire ont été indûment débités de mon compte...

Défendez vos droits : des paiements par carte bancaire ont été indûment débités de mon compte...
Mai 2003
Le Particulier n° 965, article complet.
Auteur : POZNANSKI (Roselyne)

Depuis un an, j'ai pris l'habitude d'acheter à distance, par Internet, différents articles et notamment des disques. Je commande beaucoup à l'étranger. Évidemment, je paie par carte bancaire, mais j'ai soin de ne commander que sur des sites apparemment sécurisés. La semaine dernière pourtant, en vérifiant mon relevé de compte bancaire, je me suis aperçu que deux paiements par carte, respectivement de 228 € et de 287 €, ont été débités de mon compte alors que je n'ai jamais effectué ces transactions. J'ai aussitôt interrogé ma banque sur ce point. En guise de réponse, mon chargé de clientèle m'a incité à vérifier l'ensemble de mes opérations par carte de ces derniers mois, et, par mesure de sécurité, à faire opposition à ma carte. Il m'a également fait comprendre qu'il n'était pas très prudent de transmettre mon numéro de carte par Internet, m'exposant ainsi à supporter les conséquences financières d'une possible fraude... Puis-je récupérer les sommes indûment débitées et les frais d'opposition et de réfection de carte ?

Retrouver l'article complet dans la colonne de droite "Compléments associés à l'article"


Mots-clés :

BANQUE , CARTE BANCAIRE , DEPOT DE PLAINTE , FRAUDE




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