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Tarifs bancaires : vers une information plus transparente

Novembre 2010
Le Particulier n° 1054, article complet.

Pointées du doigt par les associations de consommateurs et le gouvernement, les banques ont pris des engagements pour tenter d’améliorer les relations avec leurs clients. Pour faciliter les comparaisons, leurs plaquettes devront, à partir du 1er janvier 2011, mettre en avant une liste de 10 tarifs courants (coût d’une carte de paiement, d’un virement, de l’accès à internet…) et, à partir du 1er avril 2011, utiliser une terminologie harmonisée. Les frais bancaires devront, à partir du 30 juin 2011, être récapitulés tous les mois dans le relevé de compte adressé aux clients. En revanche, d’autres engagements restent, plus flous, comme la vente de «packages personnalisables par le client», ou le plafonnement des frais pour incidents de paiement à «un niveau modeste».


Mots-clés :

BANQUE , OBLIGATION D'INFORMATION , PRIX , SERVICES BANCAIRES




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