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Qualité du réseau mobile: Orange, Bouygues et SFR puis Free

Orange reste en tête des opérateurs sur la qualité des services mobiles, devant Bouygues Telecom et SFR au coude à coude et loin derrière se situe Free Mobile, selon le dernière enquête de l'Arcep, le gendarme des télécommunications. Même si la couverture 4 G s'améliore pour les quatre opérateurs, l'effort de déploiement doit être maintenu.

Qu'il s'agisse de passer des appels, envoyer des SMS, télécharger des fichiers, naviguer sur le web, visionner des vidéos en ligne, c'est l'opérateur Orange qui sort en tête de la majorité des tests de performance des réseaux, selon l'Autorité de régulations des communications électroniques et des postes (Arcep). Orange reste ainsi l'opérateur numéro un (voir: 2G, 3G,4G: Orange offre la meilleure couverture mobile), juste devant Bouygues Telecom et SFR qui le talonnent. Bon dernier, Free Mobile affichent les plus mauvais résultats dans pratiquement tous les indicateurs.

Pour réaliser ce classement, l'Arcep a mesuré la qualité de service et la couverture de chaque opérateur. L'enquête s'est appuyée sur 300 000 mesures en zones citadines et rurales. Les tests ont été réalisés sur l'ensemble des autoroutes, une vingtaine de grandes routes pour la première fois, dans tous les TGV et trains Intercités, ainsi que dans plus de 60 TER. La qualité des réseaux a aussi été testé dans l'ensemble des métros du territoire (Paris, Lille, Lyon, Marseille, Rennes et Toulouse).

L'extention de la 4G doit se poursuivre

Même si la couverture 4G ne cesse de s'étendre, elle ne dépasse pas les deux tiers du territoire. C'est SFR et Bouygues qui tirent leur épingle du jeu avec respectivement 59 % et 58 % de couverture 4G. Suivent Orange avec 55 % puis un peu plus loin Free Mobile avec 45 %. Au niveau de la couverture de la population, c'est Orange qui passe en tête avec 89 % de couverture 4G. Les trois autres opérateurs suivent de près (88 % pour Bouygues Telecom et SFR, 80 % pour Free Mobile). Cette couverture reste trop faible pour l'Arcep. Elle insiste pour que l'effort de couverture 4G soit maintenu sur l'ensemble du territoire et notamment dans les zones rurales.

source: Arcep

Orange offre la meilleure data

Quel que soit le lieu de vie ou l'axe de transport, l'enquête de l'Arcep révèle que tous les opérateurs, à l'exception de Free Mobile, ont amélioré la qualité de leurs services data, avec en tête Orange qui affiche les meilleurs résultats.

Voici les résultats de l'enquête selon les zones d'habitation:

source: Arcep

Voici les résultats selon le moyen de transport:

source: Arcep

Qualité du réseau mobile: Orange, Bouygues et SFR puis Free

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