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Professionnels de la rénovation énergétique: certains garants de l’environnement ne respectent pas toujours les consommateurs

L’actu Selon une étude réalisée pour PrimesEnergie.fr, 58 % des propriétaires français ont déjà entrepris des travaux d’économies d’énergie. Cet engouement a eu des effets pervers. Dans une récente enquête, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dénonce les pratiques de certains professionnels: non-respect des droits du consommateur, notamment dans la vente après démarchage (où il existe un délai de rétractation de 14 jours), appellations trompeuses laissant croire à un partenariat avec l’État... Par ailleurs, certaines entreprises mettent en avant une mention «Reconnu garant de l’environnement» (RGE) qu’elles ne possèdent pas, privant ainsi leurs clients des avantages fiscaux associés à ce label.
L’action Comparez plusieurs devis. Vérifiez que la société est labellisée RGE, sur renovation-info-service.gouv.fr, et ses références. Attention ce label ne garantit ni l’absence de pratiques douteuses ni la qualité des travaux! V. V.-S.

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