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Recours auprès du vendeur pour défaut de conformité

Forme: lettre recommandée avec accusé de réception conseillée

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Lieu et date

Objet : recours pour défaut de conformité
Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur, Madame

J’ai fait l’acquisition d’un appareil à fondue (indiquez votre situation) en date du..........(indiquez la date) à poignée fixe. Or, il s’avère que le produit ne répond pas à cette caractéristique.

En effet,dès la première utilisation, le manche s’est soudainement désolidarisé du récipient car il s’agissait en réalité d’un manche amovible. Le contenu s’est renversé sur mon avant bras et j’ai subi des brûlures au troisième degré. De plus, le contenu s’est répandu sur la moquette et j’ai du engager des frais importants pour procéder à son remplacement (décrivez le contexte et les préjudices subis).

Je vous rappelle que conformément aux articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation, vous avez l’obligation de garantir la conformité du bien vendu. Cette exigence s’entend de la délivrance d’un bien répondant aux caractéristiques mentionnées dans le bon de commande.

En conséquence, je vous demande le remplacement de cet appareil (indiquez votre bien), par un autre de même marque, de même catégorie conforme à ma commande, ainsi que la prise en charge de l’ensemble des frais accessoires indispensables, à la mise en oeuvre de cette garantie

Je joins à ce courrier, la facture d’achat indiquant les références et les caractéristiques du produit.

Sans réponse de votre part sous 15 jours, je me verrai dans l’obligation d’engager à votre encontre des poursuites judiciaires.

Dans l’attente d’un règlement amiable de ce différend, je vous prie de croire, Monsieur, Madame, en l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Recours auprès du vendeur pour défaut de conformité

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