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Des services en plus à la SNCF

Surfer sur le Net, répondre à ses mails… Voilà ce que permet le nouveau service de connexion gratuit à internet aux clients des TGV de la ligne Lyon-Paris (mais pas regarder un film en streaming). Pour accéder à ce service, qui concernera, d’ici à la fin 2017, 80 % des voyageurs de TGV, vous devez vous connecter au réseau wi-fi TGVCONNECT sur votre terminal, puis ouvrir un navigateur. Vous serez redirigé vers le portail TGV Connect. Entrez enfin le numéro de votre billet et le nom associé à la commande. Autre nouveauté, la SNCF rembourse entre 25 et 75 % du prix du billet (TGV ou Intercités) en cas de retard, selon la durée de celui-ci, quel qu’en soit le motif (seuls les retards de son fait étaient indemnisés jusque-là). À l’arrivée du train, le client peut faire sa demande sur g30.sncf.com ou à partir de l’application de la SNCF.

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