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Le garagiste me facture des réparations inefficaces

LES FAITSÀ la suite d’un problème de freinage, j’ai confié mon véhicule à un garagiste concessionnaire de sa marque. Je l’ai récupéré 3 jours après, moyennant paiement de 727 €. Quatre mois plus tard, j’ai rencontré exactement le même problème. Ma voiture a été immobilisée 3 mois et j’ai à nouveau payé 404 €. Au total, 1 132 € pour devoir rapporter la voiture une troisième fois au garage, au bout de 10 jours! Cette fois, à l’absence de freinage s’ajoute un problème de démarrage… Cela fait un mois que mon véhicule est chez le garagiste, qui a changé des pièces, en vain. Je n’ai plus confiance et je crains que cette voiture ne mette ma vie et celle de ma famille en danger. Quels sont mes recours?

LE DIAGNOSTIC

Le garagiste qui se voit confier un véhicule est tenu par une obligation contractuelle vis-à-vis du client: lui rendre sa voiture en état de marche. En échange, le client doit lui verser le prix sur lequel ils se sont préalablement entendus.

Le garagiste est tenu à une obligation de réparer le véhicule qui lui est confié

L’obligation de réparation incombant au garagiste est une obligation dite «de résultat»: il ne suffit pas de tout mettre en œuvre pour réparer le véhicule (auquel cas on parlerait d’obligation «de moyens»), il faut y parvenir. Le fait d’échouer constitue une faute, qui permet d’engager sa responsabilité contractuelle sur le fondement de l’article 1147 du code civil (cass. com. du 6.9.11, n° 10-30647 ; pour une revue complète de jurisprudence sur ce point, voir le n° 1092 du Particulier, "La responsabilité du garagiste"). Par conséquent, tant que l’intervention du garagiste n’est pas efficace, il doit reprendre votre voiture gratuitement pour vous la rendre en…

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