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Téléphonie : attention aux renseignements téléphoniques surtaxés !

Juillet-août 2016
Le Particulier n° 1123, article complet.
Auteur : FRASNETTI (Pascal)

L'actu : Les tarifs des numéros en 118 n’ont cessé de grimper depuis l’ouverture à la concurrence des services de renseignements fin 2005. « Aujourd’hui, le moindre appel vers l’un de ces services coûte, au minimum, 2 €, auxquels s’ajoutent de 0,50 à 2,99 € par minute passée en ligne », dénonce l’association UFC-Que Choisir dans une enquête publiée le 22 mai. Or, le client continue à payer ce tarif lorsque le service le met en relation avec son interlocuteur. De plus, si les numéros en 118 peuvent fixer librement leurs tarifs, le coût global de la facture ne doit pas dépasser 24 € (ou 30 minutes de communications). Un plafond que les opérateurs ne respectent pas.

L'action : Évitez d’appeler les numéros en 118. Utilisez plutôt internet pour vos recherches. Et, dans tous les cas, ne demandez pas la mise en relation. P. F.


Mots-clés :

PRIX , TELEPHONE




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