Hôpital: un patient sur trois attend plus de 30 minutes
Plus de 75 % des médecins reçoivent leurs patients avec du retard, selon la CLCV. Dans un tiers des cas, ils font patienter les malades pendant plus d'une demi-heure.
Qu'il s'agisse d'une consultation à l'hôpital ou en clinique (hors urgence), les patients sont rarement pris à l'heure fixée pour leur rendez-vous, selon l'association Consommation, logement et cadre de vie. Dans 34 % de cas, le retard dépasse la demi-heure.
Le retard est devenu la règle
D'après l'enquête menée par l'association, les résultats montrent que non seulement les retards sont "la règle plutôt que l'exception, mais cette règle semble tellement ancrée dans les mœurs médicales, qu'un retard ne fait l'objet ni d'une information à l'accueil, ni d'excuses de la part du praticien".
Plusieurs RDV sur le même horaire
D'après la CLCV, 10 % des retards peuvent être imputés, entre autres, à l'usage de donner la même heure de rendez-vous à plusieurs personnes.
Afin de mettre un terme à ces retards, la CLCV préconise une meilleure gestion des rendez-vous qui consisterait à diminuer, voire supprimer ces temps d'attente - intervalles plus larges entre rendez-vous, différentiation selon que le malade vient pour la 1ere fois, qu'il nécessite des explications longues, ou qu'il vient pour une visite de routine. L'association indique qu'elle va engager le dialogue avec les médecins et l'administration de l'établissement afin d'améliorer les choses.
