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Volkswagen : les détenteurs des voitures seront contactés début octobre

Volkswagen : les détenteurs des voitures seront contactés début octobre
30/09/15 à 17:31 par ALEXANDRE (Stéphanie)

Les propriétaires des voitures des marques Volkswagen, Audi, Skoda et Seat, équipées d'un logiciel frauduleux seront contactés d'ici début octobre 2015. Près d'un million de véhicules seraient concernés en France. Pour l'instant, rien n'est divulgué sur l'indemnisation des clients trompés.

Près d'un million de véhicules circulant en France ont été équipés du logiciel permettant de tromper les contrôles antipollution, selon le recensement de Volkswagen. Dans le détail, il s'agit de 620 837 modèles de marque Volkswagen, utilitaires inclus, ainsi que de 191 659 Audi, 65 229 Skoda et 92 890 Seat.

Un large plan de rappel

Confronté à ce scandale d'envergure internationale, Volkswagen annonce que tous les propriétaires des voitures concernées seront contactés dès que la firme aura récupéré l'ensemble des numéros de châssis desdits véhicules. Une fois ces données collectées, un numéro de téléphone vert sera ouvert pour répondre aux questions des particuliers. Une page internet sera également créée pour permettre aux clients de vérifier si leur voiture fait l'objet du rappel. Selon le service de communication de la marque, ces deux outils devraient être mis en place en octobre 2015. Si Volkswagen se montre rassurant sur le fait qu'il assumera tous les coûts engendrés par l'installation des moteurs truqués, le groupe n'a toujours pas dévoilé les mesures qui seront prises pour mettre en conformité les véhicules rappelés.

Dès la révélation de la fraude de Volkswagen par l'Agence américaine de protection de l'environnement, Ségolène Royal, ministre de l'Écologie, a mis en place un programme de contrôle sur 100 voitures prélevées de façon aléatoire sur le marché automobile français. Toutes subiront un test d'émissions de polluants en situation réelle sur route, qui sera comparé aux résultats d'homologation en laboratoire. En toute logique, cette vérification portera sur toutes les marques de voitures circulant en France.

Grand flou sur la nature des préjudices indemnisés

Pour l'heure, il est impossible de connaître la durée d'immobilisation de la voiture ou de savoir si un véhicule de courtoisie sera prêté à l'automobiliste. Outre ces aspects pratiques, se pose la question de l'indemnisation des propriétaires trompés ainsi que le devenir des voitures dont les détenteurs ne répondront pas à l'appel de Volkswagen. D'autant que le risque de décote est très probable : les véhicules dotés truqués seront beaucoup plus difficiles à vendre, l'achat d'un tel modèle s'expose l'acquéreur à payer un lourd malus.

Stéphanie Alexandre

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Mots-clés :

AUTOMOBILE , ESCROQUERIE , RAPPEL DE PRODUIT




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