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De nouveaux intervenants dans le secteur du ménage à domicile

De nouveaux intervenants dans le secteur du ménage à domicile
Novembre 2014
Le Particulier Pratique n° 406, article complet.

Après l’allemand Helpling, en juillet, c’est au tour du britannique Hassle et de l’américain Homejoy de se lancer sur le marché français du ménage à domicile. Un peu sur le modèle d’Uber, et ses véhicules de tourisme avec chauffeur (VTC), ces entreprises mettent en relation des particuliers et des aides-ménagères indépendantes (des autoentrepreneurs) qu’elles sélectionnent par le biais d’une plate-forme internet (celle-ci leur fait passer des entretiens de recrutement). Leurs prix (de 15,90 €/h pour Hassle et Helpling à 18,90 € pour Homejoy, avant l’éventuelle déduction fiscale de 50 %) sont inférieurs à ceux pratiqués par les agences ou les associations – qu’elles soient prestataires ou mandataires (voir Trouver une aide pour le ménage ou le bricolage, le grand marché des services à la personne). Les particuliers règlent leur facture sur internet, et la plate-forme prend une commission de 20 % environ sur ce règlement. Homejoy et Helpling sélectionnent l’aide-ménagère pour leurs clients, tandis que Hassle leur laisse le soin de la choisir. Pour les y aider, le site internet de ce prestataire publie des photos et le profil des aides-ménagères, ainsi que les avis de clients précédents.


Mots-clés :

AIDE A DOMICILE , AIDE MENAGERE , EMPLOYE DE MAISON




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