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Les travaux sont parfois une source de litiges

Les travaux sont parfois une source de litiges
08/04/14 à 17:39 par ALEXANDRE (Stéphanie)

Malfaçons, non-conformités, faillites et retards sont le lot de la plupart de ceux qui se lancent dans des travaux.

Un mur qui se fissure, une moquette qui ne correspond pas à celle commandée, la faillite d'un artisan... Les travaux réalisés dans un logement sont souvent émaillés, constate l'association de consommateurs CLCV (Consommation logement et cadre de vie).
Dans la moitié des cas, les litiges portent sur des malfaçons, qu'il s'agisse de travaux de construction ou d'extension et réalisés tant à l'extérieur qu'à l'intérieur du logement. Suivent les problèmes de non-conformité, les dépôts de bilan des entreprises choisies pour effectuer les travaux et enfin les retards de livraison.

La plupart du temps, les particuliers ont de grandes difficultés à faire valoir leurs droits alors même que les pertes financières peuvent être très élevées.

Si ceux qui font construire leur maison sont couverts par plusieurs garanties (livraison, décennale, parfait achèvement), les particuliers qui font faire des travaux plus simples n'en bénéficient pas. Les clients lésés doivent alors se lancer dans un véritable parcours du combattant pour démontrer que l'entreprise n'a pas respecté le contrat.

Pour éviter tous ces désagréments, la CLCV demande aux pouvoirs publics de mettre en place une garantie de livraison systématique, avec mention des coordonnées de l'assureur dans le contrat, mais également une inscription obligatoire des pénalités de retard dues par le professionnel quand les travaux ne sont pas achevés à temps.

Stéphanie Alexandre 

Liens externes :
  • Enquête de la CLCV du 07/04/2014 : Enquête sur les litiges en matière de travaux et construction Contenu accessible uniquement aux abonnés

Mots-clés :

ARTISAN , ASSURANCE DOMMAGES OUVRAGE , GARANTIE DECENNALE , TRAVAUX




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