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44 % des avis du médiateur de Pôle emploi sont favorables au chômeur

44 % des avis du médiateur de Pôle emploi sont favorables au chômeur
03/04/14 à 10:47 par ALEXANDRE (Stéphanie)

Plus de 40 % des avis du médiateur de Pole emploi sont jugés satisfaisants par les demandeurs d'emploi. Une bonne raison de le saisir en cas de litige.

Lorsqu'un problème surgit avec le chômage, le demandeur d'emploi peut saisir le médiateur. Au préalable, il est nécessaire d'avoir déposé une réclamation auprès de Pôle emploi. Si la réponse obtenue n'est pas satisfaisante, le recours au médiateur est ouvert. En 2013, tous les médiateurs ont reçu près de 25 000 réclamations, dont la grande majorité concerne des problèmes d'indemnisation. Parmi ces dernières, 19 % sont consécutives à des "trop-perçus", ces sommes versées à tort aux chômeurs, qu'ils doivent ensuite rembourser.

La saisine s'effectue par lettre dans laquelle il faut expliquer le litige et joindre les pièces justificatives. Le médiateur procède alors à un nouvel examen de la demande, de façon impartiale et indépendante. Il formule ensuite une recommandation auprès du service Pôle emploi en charge du dossier du demandeur d'emploi. Attention, la saisine du médiateur n'interrompt pas les délais de recours devant les tribunaux.

Voici les coordonnées du médiateur national et des médiateurs régionaux :

National
Le médiateur Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20

mediateur.national@pole-emploi.fr

Alsace
Géraldine Simon
Pôle emploi 2 rue Krumnow
CS 42453
68057 Mulhouse Cedex
mediateur.alsace@pole-emploi.fr


Aquitaine
Jean-Claude Buchet
Pôle emploi, Direction Régionale
87 rue de Nuyens
33056 Bordeaux Cedex
drmediateur.33312@pole-emploi.fr

Auvergne
Erick Laboureau
Pôle emploi, Direction Régionale
91 avenue Edouard Michelin
63055 Clermont Ferrand Cedex 9
mediateur.auvergne@pole-emploi.fr

Basse-Normandie
Dominique Le Clerc
Pôle emploi, Direction Régionale
1 rue Normandie Niémen
14058 Caen Cedex 4
mediateur.bnormandie@pole-emploi.fr

Bourgogne
Joël Meurgé
Pôle emploi, Direction Régionale
Parc Valmy - Le Katamaran
41 avenue Françoise Giroud
21000 Dijon
mediateur.bourgogne@pole-emploi.fr

Bretagne
Nathalie Lillo
Pôle emploi, Direction Régionale
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.bretagne@pole-emploi.fr

Centre
Marie-José Marchal
Pôle emploi, Direction Régionale
3a rue Pierre- Gilles de Gennes
45035 Orléans Cedex
mediateur.centre@pole-emploi.fr

Champagne-Ardenne
Bernard Kamert
Pôle emploi, Direction Régionale
3 rue du Pdt Franklin Roosevelt
CS 20024, 51721 Reims Cedex
mediateur.cardenne@pole-emploi.fr

Corse
Dominique Bellini
Pôle emploi, Direction Régionale
BP 221
20179 Ajaccio Cedex
mediateur.corse@pole-emploi.fr

Franche-Comté
Laurence Gié
Pôle emploi, Direction Régionale
2 D Avenue des Montboucons
25000 Besançon
mediateur.fcomte@pole-emploi.fr

Haute-Normandie
Philippe Leblond
Pôle emploi, Direction Régionale
CS 92053, 90 avenue de Caen
76040 Rouen Cedex 1
mediateur.hnormandie@pole-emploi.fr

Île-de-France
Marc Carmignac
Pôle emploi, Direction Régionale
3, rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand Cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr

Languedoc-Roussillon
Bernard Luminet
Pôle emploi, Direction Régionale
600 route de Vauguières - CS 4027
34078 Montpellier Cedex 3
mediateur.lroussillon@pole-emploi.fr

Limousin
Emmanuelle Gaillard
Pôle emploi, Direction Régionale
2 Rue de la Filature
BP 2 87350 Panazol
mediateur.limousin@pole-emploi.fr

Lorraine
Jean Orlowski
Pôle emploi, Direction Régionale
7 rue Pierre Chalnot, BP 60386
54007 Nancy Cedex
mediateur.lorraine@pole-emploi.fr

Midi-Pyrénées
Sophie Vic
Pôle emploi, Direction Régionale
33/43 avenue Georges Pompidou
31131 Balma Cedex
mediateur.mpyrenees@pole-emploi.fr

Nord-Pas-de-Calais
Cyril Suquet
Pôle emploi, Direction Régionale
28/30 rue Elisée Reclus
59650 Villeneuve d'Ascq
mediateur.npc@pole-emploi.fr

Pays de la Loire
Franck Turenne
Pôle emploi, Direction Régionale
1 rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr

Picardie
Jérôme Fossati
Pôle emploi, Direction Régionale
Boulevard Michel Strogoff
80440 Boves
mediateur.picardie@pole-emploi.fr

Poitou-Charentes
Hélène Geay
Pôle emploi, Le Médiateur
Boulevard du Commandant Charcot
17446 Aytré Cedex
mediateur.pcharentes@pole-emploi.fr

PACA
Bernard Boher
Pôle emploi, Direction Régionale
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
mediateur.paca@pole-emploi.fr

Rhône-Alpes
Eliane Tortorici
Pôle emploi, Direction Régionale
13 rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.69806@pole-emploi.fr

Guadeloupe
Even Odin
Pôle emploi, Direction Régionale
Immeuble Lomba
Rue Ferdinand Forest - BP 2136
97194 JARRY Cedex
mediateur.guadeloupe@pole-emploi.fr

Martinique
Florence Troudart
Pôle emploi, Direction Régionale
Les Villages de Rivères Roche - BP 1067
97209 Fort de France Cedex
mediateur.martinique@pole-emploi.fr

Réunion/Mayotte
Josée Terrentroy
Pôle emploi, Direction Régionale
Centre d'Affaires Cadjee - Bât. C
62 Bd du Chaudron - BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
Mediateur-reunion.97410@poleemploi.fr

Guyane
Jocelyne Claire
Pôle emploi, Direction Régionale
19 Avenue Pasteur - BP 223
97325 Cayenne Cedex
mediateur.guyane@pole-emploi.fr

Pôle emploi Services
Dominique Cavalier
Pôle emploi Services
Le Médiateur
390 rue Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex
dominique.cavalier-lachgar@poleemploi.fr

Stéphanie Alexandre

 

Lire aussi : Liens externes :
  • Rapport du médiateur du Pôle Emploi du 25/03/2014 Contenu accessible uniquement aux abonnés

Mots-clés :

CHOMAGE , CHOMEUR , LITIGE , MEDIATION




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