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Téléphonie mobile: les assurances de produits nomades dans le collimateur

En 2012, les réclamations portant sur les assurances de produits nomades (téléphones portables, tablettes…) ont augmenté de 90% par rapport à 2010, selon le rapport du médiateur de la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA). 52% des dossiers de litiges reçus par la médiation concernent les dommages accidentels, dont les garanties sont jugées trop restrictives, tandis que 44% portent sur le vol. Dans son rapport, le médiateur se réjouit de la création de la Fédération des garanties et assurances affinitaires (FG2A). Mais si ce nouveau groupement d’assureurs n’est pas capable de réguler le marché, le médiateur menace de légiférer. Les professionnels semblent avoir entendu le message: dans la foulée, la FG2A a annoncé la sortie d’un label de qualité pour les contrats d’assurance pour mobile ou tablette. L’assurance labellisée devra notamment mentionner le montant de la franchise, les conditions de résiliation et les exclusions du contrat. P. F.

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