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E-commerce : des avis de consommateurs bientôt plus fiables

Septembre 2013
Le Particulier n° 1088, article complet.

L’Agence française de certification (Afnor) a lancé début juillet une première norme visant à encadrer la publication des avis de consommateurs. Les sites de e-commerce qui l’adopteront ne pourront plus acheter des avis, ni en modifier le contenu, et devront les présenter du plus récent au plus ancien. Autre mesure attendue : l’auteur d’un avis devra pouvoir être identifié par le modérateur du site, afin d’en certifier l’authenticité.


Mots-clés :

COMMERCE ELECTRONIQUE , CONSOMMATEUR , INFORMATION , INTERNET , PROTECTION DU CONSOMMATEUR




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