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Les assurances fuites d'eau seraient hors-la-loi

10/06/13 à 08:27 par ALEXANDRE (Stéphanie)

L'assurance "fuites d'eau", garantie qui couvre la hausse subite de la facture d'eau suite à une fuite dans les canalisations, serait inutile et parfois même illégale, selon l'association UFC Que choisir.

L'assurance "fuites d'eau" prend en charge, jusqu'à un plafond, le côut de la perte d'eau engendrée par une fuite, sur une canalisation. Cette couverture a toutefois perdu de son intérêt depuis 2011, les distributeurs d'eau étant depuis lors obligés de prendre en charge une large part du coût d'une fuite, estime l'association UFC Que choisir.

En outre, le mode de commercialisation de ce type d'assurance pose problème. Certains consommateurs se plaignent de harcèlement allant jusqu'à six courriers par an.

Certains assureurs n'hésitent pas à utiliser le logo du distributeur d'eau (Générale des Eaux, Lyonnaise des Eaux...) sur leur lettre. Avec cette technique, nombreux sont les particuliers qui pensent qu'il s'agit d'une facture d'eau. D'autres ne reçoivent même pas de lettre et ne s'aperçoivent qu'ils sont assurés qu'après avoir vu des prélèvements inhabituels sur leur compte bancaire, correspondant au montant de la prime d'assurance.

De même, le démarchage se fait manière totalement indifférenciée. L'assurance "fuite d'eau" est proposée à des locataires, alors que qu'ils n'ont pas à prendre en charge les sinistres liés aux canalisations.

Enfin, les contrats proposés comportent de nombreuses exclusions (ex : frais de remise en état du terrain après un incident sur une canalisation enterrée) et font souvent doublons avec l'assurance multirisques habitation ou l'assurance de la copropriété. Par ailleurs, à partir du 1er juillet 2013, il incombera au service d'eau potable d'informer l'abonné, dans les plus brefs délais, s'il constate, au vu du relevé du compteur, une augmentation anormale de la consommation d'eau (voir : Fin des factures d’eau indécentes !)

Stéphanie Alexandre

Liens externes :
  • Etude de l'UFC Que Choisir du 04/06/2013 : Les grands défauts des petites assurances Contenu accessible uniquement aux abonnés

Mots-clés :

ASSURANCE , DEGAT DES EAUX , FACTURE , MULTIRISQUE HABITATION




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