Médiation: pour contester sa facture d’eau
En 2012, le Médiateur de l’eau a reçu plus d’un millier de demandes, notamment via internet. En effet, en cas de litige, vous pouvez désormais le saisir sur: mediation-eau.fr. Le principal motif de saisines reste la contestation de facture après une surconsommation, à cause d’une fuite, par exemple. Les demandes de médiations portent aussi sur les modalités d’application de la loi n° 2011-525 du 17.5.11, prévoyant une obligation d’information de la société de distribution d’eau en cas de consommation excédant le double du volume habituellement consommé, ou encore le coût du remplacement d’un compteur d’eau gelé durant l’hiver 2011-2012.
