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Les pannes d'électricité sont mal indemnisées en France

26/04/13 à 17:04 par ALEXANDRE (Stéphanie)

Pour une coupure de courant de 2 jours, la compensation perçue par le consommateur est inférieure à 10 € HT, selon l'UFC que Choisir.

En France, lorsqu'un consommateur subit une panne d'électricité de 24 heures, il obtient 3,44 € de remboursement. Un montant faible en comparaison de celui touché par les  Suédois et les Norvégiens qui bénéficient de plus de 150 €, selon l'UFC-Que Choisir.

En cause : l'application d'un abattement forfaitaire de 2 % en cas de coupure de fourniture supérieure à 6 heures imputable à une défaillance du réseau public de transport ou d'un réseau public de distribution. En pratique, le client a droit à une compensation de 0,86€ HT par tranche de  6 heures, à condition que la coupure soit continue. Ce dispositif mis en place après la tempête de 1999 avait pour objectif d'inciter financièrement ERDF à rétablir les alimentations le plus rapidement possible en cas de coupure longue (D. n°2001-365 du 26 avril 2001, art.6). 

L'UFC-Que Choisir souhaite que l'indemnisation du consommateur tienne compte de son préjudice réel (manque de chauffage en hiver, denrées alimentaires perdues ...).

Lire aussi :

» Les trop-perçus sur les factures d’énergie seront reportés ou remboursés

» Les bons gestes pour réduire ses factures d’électricité

Stéphanie Alexandre

Liens externes :
  • Communiqué de presse de Que-choisir du 25/04/2013 : Distribution d’électricité, hautes tensions sur la qualité d’alimentation des Français Contenu accessible uniquement aux abonnés

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