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Se rétracter après un achat

L’engagement que vous prenez en achetant un bien ou un service n’est pas toujours définitif. La loi, en instaurant des délais de rétractation et de réflexion au profit du consommateur, vous protège des conséquences d’une décision prise à la légère.

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Lieu et date

Objet : rétractation d’achat à distance avec demande de remboursement
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

J’ai commandé sur votre site internet un lecteur Blu-ray de marque ………… (à préciser) au prix de ……… (précisez le montant) euros. Cet article m’a été livré le …… (précisez la date).

Comme me le permet l’article L 121-20 du Code de la consommation, je vous informe que j’exerce mon droit à rétractation pour cet achat dans le délai de 7 jours à compter de la livraison. Je vous retourne ce jour, à mes frais, le bien commandé.

Ayant réglé cet article par carte bancaire lors de la commande, je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de …… ( à préciser) euros dans les plus brefs délais et au plus tard dans le délai maximum de 30 jours conformément aux dispositions de l’article L121-20-1 dudit code.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Signature

Voici l'ensemble des courriers qui vous serons nécessaires à chaque étape de votre procédure:

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