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Les petits litiges d'assurance sont traités par le médiateur

02/11/12 à 11:29 par ALEXANDRE (Stéphanie)

Les litiges d'assurances d'un montant inférieur à 5 000 € sont de plus en plus soumis au médiateur, une chance pour ces dossiers, dont l'enjeu économique est faible, d'être examinés.

Mode alternatif de règlement des conflits, la médiation offre la possibilité de voir traités des litiges de faible montant pour lesquels particuliers hésitent à engager les frais d'une action en justice. Ainsi, plus du tiers des demandes concernent des litiges entre 1 000 et 5 000 €. Procédure gratuite, la médiation présente aussi l'avantage d'être rapide, les dossiers étant traités sous six mois, en moyenne (voir :Un litige avec une assurance ? Saisir le médiateur !).

En 2011, plus de 7 000 dossiers ont été déposés auprès du médiateur de la FFSA (Fédération française des sociétés d'assurances), un chiffre en hausse de 32 % par rapport à 2010 (voir : Les recours devant le médiateur des assurances sont en hausse).

Ils concernent essentiellement l'assurance automobile et le vol de téléphones portables mais aussi les contrats de prévoyance obsèques (voir : Attention aux choix à faire dans un contrat de prévoyance obsèques).

Lire aussi :

» Les primes d’assurance vont augmenter

» Les litiges liés aux assurances des biens de consommation se multiplient

» Plus de clarté sur les contrats d’assurances

Stéphanie Alexandre

Liens externes :
  • Rapport annuel du médiateur 2011 de la FFSA Contenu accessible uniquement aux abonnés

Mots-clés :

ASSURANCE , MEDIATION




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