Des prix en caisse plus chers que ceux affichés en rayons
Les prix affichés en rayon diffèrent de ceux facturés en caisse au consommateur dans un magasin sur deux des réseaux de la grande distribution.
+ 7 %, c'est le taux de différence entre les prix affichés sur l'étiquette et ceux payés lors du passage en caisse dans la grande distribution. Or, dans les deux tiers des cas, ces erreurs sont "défavorables aux consommateurs", selon une enquête de la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Lorsqu'un tel dysfonctionnement est détecté, des procès-verbaux et des injonctions seront envoyés pour rappeler la réglementation aux fautifs.
La DGCCRF conseille aux consommateurs de vérifier ses tickets de caisse et de se faire systématiquement rembourser les trop-perçus, en cas d'erreur. Le montant affiché en magasin est celui qui doit être payé par le client (C.de la consommation, art. L.113-3).
Stéphanie Alexandre
