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Le Particulier Pratique n° 381, article résumé
Une grosse fuite d’eau, la porte d’entrée bloquée… Il faut trouver un dépanneur de toute urgence, au risque d’avoir affaire à un intervenant peu regardant. Sauf à disposer d’une assurance habitation digne de ce nom.
Divers incidents peuvent survenir dans un logement : fuite d’eau, serrure coincée… D’où un besoin rapide d’une réparation. Des sociétés se présentent comme spécialisées dans le dépannage d’urgence – même si ce statut n’existe pas - et facturent souvent leurs prestations de façon abusive. Le mieux est de faire appel à son assureur (dans le cadre du forfait assurance habitation) qui enverra sur place une entreprise partenaire. Elle pourra réaliser le dépannage à un prix raisonnable et souvent en partie pris en charge par le contrat d’assurance.
- Des sociétés spécialisées dans l'urgence
- La course au client dans les pages jaunes
- Des intervenants parfois peu scrupuleux
- Un créneau investi aussi par les assureurs
- L'assistance couvre surtout la serrurerie et la plomberie
- Une plate-forme de conseil 24 heures sur 24
Encadré :
Prestation non urgente : l’assurance permet la mise en relation avec un professionnel de confiance
Tableaux :
- Dépannage urgent : la prestation est peut-être prévue dans votre assurance
- Cas pratique : l’assurance répare les dégâts, mais ne remplace pas les pièces usées
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