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Un bouquet de fleuristes sur internet

Un bouquet de fleuristes sur internet
Avril 2012
Le Particulier Pratique n° 378, article complet.
Auteur : HENRI (Benoit)

Naissance, mariage, décès… sont l’occasion d’envoyer des fleurs. De nombreux sites se chargent de composer le bouquet et de le livrer dans toute la France.

Passer commande d’un bouquet pour le faire livrer n’est pas une nouveauté. Avant l’arrivée des sites internet spécialisés, pour faire parvenir des fleurs à un destinataire éloigné, vous deviez prendre contact avec un fleuriste membre d’un réseau de transmission florale, comme Interflora ou Téléfleurs – ce dernier a disparu ; il a été racheté par EuroFlorist. Votre commande était alors transmise à une enseigne adhérente dans la localité du destinataire.Ce fleuriste se chargeait de composer et de porter le bouquet. Ce système existe toujours, à la différence que vous pouvez, désormais, commander directement de votre ordinateur. Ces acteurs de la transmission florale côtoient des vendeurs de fleurs à distance qui composent et expédient eux-mêmes leurs créations par la poste ou par un transporteur.

Un maillage de fleuristes qui exécutent la commande en 4 h

Le système de la transmission florale repose sur un réseau de boutiques adhérentes qui doivent s’acquitter d’une redevance pour être référencées et verser une commission à la commande. C’est Interflora qui bénéficie de la plus grande notoriété dans cette catégorie. Il s’appuie sur un maillage de 5 200 fleuristes adhérents à travers toute la France et a conclu des accords avec des revendeurs dans 145 pays étrangers (liste sur interflora.fr). Malgré sa renommée, Interflora n’est pas le premier opérateur de transmission florale. Avec 5 700 artisans fleuristes affiliés en France et un réseau développé à l’étranger, Florajet arrive en tête (liste des pays sur florajet.com). Citons encore floraclic.fr (2 500 partenaires en France et un réseau à l’étranger) et 123fleurs.com (1 500 partenaires en France et un réseau à l’étranger), moins connus et disposant d’un réseau moins étendu.

Ce système est très rapide : la livraison peut être effectuée en moins de 4 h en France, et entre 24 et 48 h à l’étranger, selon les pays. Mais il montre des limites. Tous les affiliés n’offrent pas le même choix et, surtout, la composition peut changer en fonction du stock disponible ce jour-là chez l’artisan et du cours des fleurs, impliquant des modifications du bouquet pour respecter le montant de la commande annoncé sur le site. Interflora précise, avant toute commande, que “le bouquet présenté est un produit de création réalisé par un artisan fleuriste sur la base d’un assortiment de fleurs fraîches. La sensibilité créative du fleuriste exécutant, son savoir-faire, son approvisionnement de fleurs du moment suivant la saison peuvent faire que le bouquet livré puisse, à son initiative, parfois différer du visuel présenté, qui a valeur illustrative, y compris en nombre de fleurs”. Un inconvénient que ne présentent pas les fleuristes en vente directe.

Un seul fleuriste qui expédie toutes les commandes

Les vendeurs en ligne spécialisés, comme aquarelle.com, bebloom.com ou bouquetnantais.com, suivent un autre circuit. Les bouquets sont composés dans leurs entrepôts et livrés par un transporteur ou par Chronopost. Ils sont emballés dans un conditionnement spécifique afin de garantir la fraîcheur des végétaux. Les délais de livraison sont donc supérieurs, mais une commande pour la France passée avant 18 h peut être livrée le lendemain matin, et en 24 h en moyenne à l’étranger. La grosse différence réside dans le fait que le destinataire reçoit un bouquet correspondant exactement à ce qu’a sélectionné le client. Aquarelle envoie même à l’acheteur, par mail, une photo de la composition florale avant l’expédition.

Benoit Henri


Mots-clés :

INTERNET , LIVRAISON , PLANTE




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