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Les passagers de vols sont obligatoirement informés des prévisions de trafic par les compagnies aériennes, au moins 24 heures avant la perturbation.
Les passagers de vols sont obligatoirement informés des prévisions de trafic par les compagnies aériennes, au moins 24 heures avant la perturbation.
Les entreprises de transport aériens ont dorénavant l'obligation de mieux informer leurs clients en cas de grève provoquant une perturbation du trafic, afin d'éviter le blocage et la désorganisation des aéroports.
Les passagers obtiennent gratuitement une information précise leur permettant de connaître l'état du trafic et de savoir si leur vol est confirmé, malgré la grève. Cette information doit être délivrée par la compagnie au moins 24 heures, avant le début de la perturbation.
Le système repose sur l'obligation pour les salariés dont l'arrêt de travail a une incidence sur l'effectivité des vols, de se déclarer auprès de leur employeur, 48 heures avant leur participation au mouvement social. Pour assurer une meilleure organisation, ils doivent aussi se déclarer avant de reprendre leurs fonctions (voir : Transport : les grévistes informeront de leur reprise du travail 24 heures avant).
Thierry Osifre
- LOI n° 2012-375 du 19/03/2012 relative à l'organisation du service et à l'information des passagers dans les entreprises de transport aérien de passagers et à diverses dispositions dans le domaine des transports, JO du 20
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