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Portabilité du numéro mobile, pas plus de 3 jours

Décembre 2011
Le Particulier Pratique n° 374, article complet.

Depuis le 7 novembre, quand un abonné veut changer d’opérateur de téléphonie mobile tout en conservant son numéro, le délai de mise en œuvre de sa requête est ramené à 3 jours ouvrables au maximum – sous réserve de la disponibilité de sa carte SIM –, contre 10 jours calendaires auparavant.
Le nouveau dispositif prévoit également un accès 24 h/24 et 7 j/7 à un serveur vocal – le 3179, commun à tous les opérateurs – diffusant le code RIO (relevé d’identité opérateur), indispensable pour demander la conservation de son numéro de mobile. Tout retard ou abus dans la mise en œuvre de la conservation du numéro pourra donner lieu à une indemnisation, sur demande de l’abonné et après vérification par l’opérateur.


Mots-clés :

ABONNEMENT , OPERATEUR , TELEPHONE MOBILE




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