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À l’approche des fêtes, les consommateurs se ruent sur les sites internet pour trouver leurs cadeaux de Noël. À cette occasion, nous faisons le point sur les sites marchands, secteur par secteur, sur les pratiques des professionnels et les précautions à prendre.

En 2010, près d’un Français sur deux a effectué un achat sur internet, qu’il s’agisse d’un bien ou d’un service. Les ventes en ligne totalisent 31milliards d’euros de chiffre d’affaires, soit à peine 5% des transactions (hors produits alimentaires) réalisées en France, selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Mais le secteur demeure en plein essor: au 1ersemestre 2011, ces sites ont enregistré une hausse de 20% de leur chiffre d’affaires par rapport au 1ersemestre 2010. Les achats de fêtes de fin d’année sont très attendus. Selon une étude britannique publiée par le comparateur de prix Kelkoo le 26octobre, dernier, les ventes de Noël devraient grimper de 18,2%.

Les consommateurs ont de bonnes raisons de se tourner vers internet pour leurs achats. D’abord pour éviter les files d’attente et la cohue des magasins, inévitables à cette période. Vous préférez certainement commander confortablement, quand bon vous semble, de chez vous. En 2010, la Fevad répertoriait…

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