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Une violente tempête a emporté le faîte de la toiture de ma maison. Mon assureur me propose une indemnité qui me paraît dérisoire. Que puis-je faire ?

Juin 2001
Le Particulier n° 944, article complet.

Votre assurance a-t-elle fait venir un expert à votre domicile ?

Oui. Il m'a d'ailleurs demandé de lui fournir la preuve de l'état de tempête.

Vous devez, pour cela, demander à Météo France un document écrit attestant de la force du vent au jour et à l'heure de la tempête.

Comment obtenir une meilleure indemnisation des dégâts ?

Une fois la proposition d'indemnisation transmise par votre assurance, vous avez entre 10 et 30 jours (le délai est fixé dans votre contrat) pour l'accepter ou la refuser. Dans ce délai, il est impératif que vous rapportiez la preuve de l'ampleur des dégâts. Pour cela, vous pouvez obtenir une estimation chiffrée et détaillée des dommages auprès de professionnels du bâtiment.

Et si, malgré cela, le désaccord persiste ?

Il est de l'intérêt de l'assurance de trouver un terrain d'entente. Toutefois, si vous n'y parvenez pas, les deux parties désigneront un tiers expert qui devra arbitrer. Enfin, dans des cas exceptionnels, le dossier peut finir devant les tribunaux.


Mots-clés :

ASSURANCE , ASSURANCE MULTIRISQUE HABITATION , EXPERT , EXPERTISE , INDEMNISATION DE LA VICTIME




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