Des débits sur mon relevé de carte bancaire correspondent à une commande passée par Internet. Or je n'ai jamais rien acheté via Internet. Puis-je contester le prélèvement effectué par ma banque?
Comment procéder pour obtenir le remboursement du montant prélevé?
Vous devez contester le prélèvement par lettre recommandée auprès de votre banque dans un délai de 70 jours maximum après la date de l'opération frauduleuse. Passé ce délai, votre réclamation ne sera plus recevable (art. L.132-6 du code monétaire et financier). De son côté, la banque dispose d'un mois après avoir reçu votre lettre pour vous rembourser (art. L. 132-4 du même code).
