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Une "liste rouge" pour ne plus subir de démarchage téléphonique

23/06/10 à 09:02 par DELMAS (Stéphanie)

Plusieurs fédérations du commerce s'engagent à instaurer une liste pour ceux qui ne veulent plus être prospectés.

Le démarchage téléphonique ne doit pas confiner au harcèlement !

Répondant à une demande d'Hervé Novelli, Secrétaire d'État chargé du commerce, l'AFRC (Association française de la relation client), la FEVAD  (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), la FFT (Fédération française des télécoms) et la FVD (Fédération de la vente directe), ont décidé de mettre en place un dispositif permettant au consommateur qui le souhaite, de ne plus recevoir d'appels de prospection de la part de leurs adhérents.

À partir du 1e trimestre 2011, les consommateurs pourront s'inscrire sur une liste en envoyant une lettre à une boîte postale qui sera mise à disposition.

Les fédérations s'engagent également à préconiser  à leurs adhérents de respecter certaines plages horaires pour la prospection commerciale par téléphone, et en particulier de ne pas appeler après 20h30 en semaine et après 18h00, le samedi.

Liens externes :
  • Communiqué de presse d'Hervé Novelli du 21/06/2010 : Spam SMS et Vocal, démarchage téléphonique non sollicité - Deux nouvelles mesures concrètes pour protéger le consommateur des sollicitations non désirées Contenu accessible uniquement aux abonnés

Mots-clés :

DEMARCHAGE A DOMICILE , TELEPHONE




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