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Avions annulés à cause du volcan ? Un médiateur au secours des consommateurs

27/04/10 à 16:20 par DELMAS (Stéphanie)
Mis à jour le 04/10/11 à 19:09

Un médiateur a été nommé afin de régler les problèmes des particuliers dont les vols ont été annulés suite à l'éruption du volcan islandais.

Pour aider les consommateurs qui rencontrent des difficultés à faire valoir leurs droits suite à l'annulation de leurs vols d'avion à cause du nuage causé par l'éruption du volcanislandais, Hervé Novelli, Secrétaire d'État chargé du commerce vient d'annoncer la nomination d'un médiateur.

Ce médiateur, Thierry Baudier, ancien directeur général de Maison de la France, traitera les réclamations des particuliers. La cellule de médiation sera installé à l'Institut national de la consommation qui mettra à disposition un numéro vert, très prochainement.

Stéphanie Delmas


Mots-clés :

CATASTROPHE NATURELLE , LITIGE , MEDIATION , TRANSPORT AERIEN




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