La boutique

Un produit numérique est un produit dont le contenu est consultable uniquement sur notre site Internet. Il n'est pas envoyé par courrier postal ou électronique.

Il se présente sous la forme de chapitres et d'articles que vous pouvez lire directement à l'écran. Il ne s'agit donc pas de fichiers téléchargeables et enregistrables sur votre disque dur à l'exception de certains fichiers au format word (comme par exemple des modèles de lettres) ou au format Pdf (comme par exemple les sources légales ou règlementaires).

En revanche, vous pouvez librement imprimer ces différentes pages.

Une fois achetés, les produits numériques sont directement consultables depuis le site Internet. Ils ne sont donc pas envoyés par courrier postal ou électronique.

Pour accéder à ces contenus, vous devez dans un premier temps vous authentifier sur le site puis de cliquer sur "Espace membre" dans le menu fixe situé en haut de la page.

Cliquez ensuite sur le lien " Mes achats en ligne "

Cliquez ensuite sur le numéro de votre commande (dans notre exemple, la commande n°6608821).

Il vous suffit ensuite de cliquer sur le titre du produit numérique que vous avez acheté pour accéder à son contenu.

Cliquez ensuite sur "Lire" pour accéder au contenu.

L'ouvrage s'ouvre dans une nouvelle fenêtre pour vous permettre de le feuilleter et le lire dans les meilleures conditions.

Pour commander un produit dans la boutique, cliquez sur "Ajouter au panier"

Dans la light box qui s'affiche :

• cliquer sur "Voir mon panier" pour continuer le procésus d'achat
• ou cliquez sur la croix en haut à droite si vous souhaitez commander d'autres produits ou continuer votre navigation sur le site.

En cliquant sur "Voir mon panier", vous avez la possibilité :

• de modifier la quantité de produits

• de supprimer le produit de votre panier

Pour finaliser votre commande, cliquer sur "Valider"

puis cliquez sur "Continuez"

Si vous êtes abonné à une des revues du Particulier, nous vous invitons vivement à passer vos commandes depuis votre espace abonné. En effet, le formulaire d'adresse y sera automatiquement renseigné, ce qui évitera des erreurs de saisie et vous fera gagner du temps.

Si vous n'êtes pas abonné à une des revues du Particulier, vous devez remplir le formulaire pour indiquer l'adresse de livraison du produit commandé. Certains champs marqués d'un astérisque rouge sont obligatoires.

Indiquez si vous souhaitez ou non :

• recevoir des offres du Particulier et/ou de ses partenaires
• recevoir une facture

Cochez la case de reconnaissance de lecture et d'acceptation des conditions générales de vente (que vous pouvez consulter en cliquant sur "conditions générales de vente) et cliquez sur "Valider" pour passer à l'étape suivante.

Choisissez votre mode de paiement et cliquez sur "Valider".

1/ Paiement par carte bancaire

Si vous souhaitez payer par carte bancaire, sélectionnez " Carte bancaire " et cliquez sur " Valider ".

Apparaît alors le bouton "Paiement sécurisé par carte bancaire".

En cliquant sur ce bouton, vous êtes redirigé vers l'interface sécurisé de paiement de la banque CIC.

A lire aussi : Le paiement dans la boutique est-il sécurisé ?

Une fois le paiement effectué, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation récapitulant votre commande.

2/ Paiement par chèque bancaire ou postal

Si vous souhaitez payer par chèque, sélectionnez "Chèque bancaire ou postal" et cliquez sur "Valider"

Pour confirmer votre commande, il vous suffit d'imprimer la page affichée à votre écran en cliquant sur le bouton "Imprimer"et de la joindre à votre réglement par chèque.

Dans le même temps, vous recevrez automatiquement un mail récapitulant votre commande.

Pour vous réabonner en ligne, vous devez vous authentifier sur le site pour accéder à la partie réservée aux abonnés.

Cliquez sur le lien " Espace membre " situé dans le menu fixe en haut de la page.

Cliquez ensuite sur " Me réabonner "

Oui, nous vous conseillons de commander nos produits depuis la zone réservée aux abonnés. Le formulaire de saisie d'adresse sera automatiquement rempli avec l'ensemble de vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse postale, adresse mail...). Vous n'aurez pas à les ressaisir et vous gagnerez ainsi du temps.

Surtout, vos commandes seront correctement enregistrées dans votre compte abonné, évitant ainsi tout problème de livraison. Vous pourrez aussi retrouver l'historique de vos 50 dernières commandes dans la rubrique " Espace membre / Mes achats en ligne "

Authentifiez-vous donc sur le site pour accéder à la partie réservée aux abonnés et ensuite, naviguez dans la boutique pour commander les produits de votre choix.

Oui, le paiement dans la boutique est sécurisé.

Nous utilisons l'interface de paiement du CIC qui nous garantit la plus grande sécurité concernant les paiements par carte bancaire.

Les symboles suivants indiquent que la transaction est sécurisée.

Vous pouvez retrouver ce symbole en bas à droite de la page, ce qui signifie que la sécurisation de l'opération est bien assurée.

Depuis octobre 2008, les banques et commerçants en ligne ont commencé à adopter le système 3DSecure pour les paiements sur Internet. 3DSecure est appelé "Verified by Visa" chez Visa, et "SecureCode" chez Mastercard.

Ce système a été inventé pour éviter les fraudes de type CNP (Card No Present), c'est-à-dire les paiements frauduleux par carte bancaire sans présence réelle de la carte (numéros de carte volés, par exemple).

Le but est de réduire la fraude pour les commerçants et de sécuriser les paiements des clients.

Un paiement par carte sur internet nécessite généralement:

• Le numéro de la carte
• La date d'expiration
• Le cryptogramme visuel

Le cryptogramme visuel, ce sont les 3 nombres au dos de votre carte qu'on vous demande généralement de saisir lors d'un achat sur internet.

Or ces informations peuvent être lues visuellement sur la carte et recopiées, permettant ainsi le paiement sans présence de la carte, et donc la fraude.

Avec 3DSecure, des informations complémentaires vous seront demandées pour valider le paiement. Quelqu'un qui recopierait les informations de votre carte ou même qui vous la volerait ne pourrait pas effectuer des achats chez les marchands utilisant 3DSecure, car il ne connaît pas ces informations complémentaires.

Dans la pratique, vous effectuerez vos achats sur internet comme d'habitude. Vous entrerez toujours votre numéro de carte, expiration et cryptogramme, mais après avoir entré ces informations, vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera ces informations supplémentaires.

Une fois les informations fournies, vous reviendrez sur le site du commerçant qui vous confirmera le paiement.

Dans ce scénario, le serveur de votre banque va confirmer au commerçant que vous êtes bien le propriétaire de la carte.

Pendant un paiement 3DSecure, lorsque vous serez sur le site de votre banque, cette dernière vous demandera des informations que vous êtes seul censé connaître, prouvant que vous êtes bien le propriétaire de la carte.

Chaque banque est libre de choisir son moyen d'authentification.

Parmi ceux-ci, on trouve:

• un mot de passe (qu'il est possible de changer)
• un système par carte de clé (feuille papier) que votre banque vous a envoyée (style bataille navale : saisissez le nombre à la colonne 5, ligne 3)
• un système par boitier électronique (vous saisissez un code affiché par un boitier électronique)
• votre date de naissance
• et bien d'autres encore...

Lire aussi : un nouveau système pour sécuriser vos achats en ligne

Le formulaire de commande ne permet pas d'indiquer une adresse de livraison différente de celle de votre adresse habituelle.

Votre commande sera donc livrée à l'adresse où vous recevez vos magazines.

Oui, il est possible de s'abonner à plusieurs magazines lors d'une même commande.

Non, cette opération n'est pas possible.

Vous devez alors faire deux achats différents : un paiement pour votre renouvellement et un paiement pour votre nouvel abonnement.

Non, cette opération n'est pas possible.

Vous devez alors faire deux achats différents, c'est à dire un paiement pour chacun de vos réabonnements.

Oui, vous pouvez lors d'une même commande renouveler votre abonnement et acheter des reliures (ou d'autres produits comme des mensuels, des hors séries, des guides fiscaux...).

Vous effectuerez un paiement unique pour l'ensemble de votre panier.

Aujourd'hui, ce n'est pas possible car ce type d'abonnement n'existe pas encore. L'abonnement actuel est un abonnement multimédia qui s'appuie en même temps sur le magazine et sur le site Internet.

Le site Internet est le prolongement du magazine papier notamment avec, dans la partie réservée aux abonnés, la possibilité de télécharger les sources légales (lois, décrets, réponses ministérielles, jurisprudence...) citées dans les brèves d'actualités ou les articles.
Il vous permet par ailleurs d'accéder aux compléments des enquêtes publiées par les journalistes dans la version papier.

Néanmoins, nous sommes en train de réfléchir à proposer un nouveau type d'abonnement spécialement conçu pour le web.

Le blocage s'explique par un défaut de concordance entre votre adresse et le référenciel des fichiers de la Poste utilisé pour la vérification des coordonnées.

Si vous n’avez pas d’autre possibilité pour renseigner la ligne voie (c'est à dire la ligne adresse), nous vous remercions de contacter le Service Abonnements :

• par téléphone au 01 55 56 71 11, du lundi au vendredi, de 8 heures 30 à 19 heures
• par courrier : Service abonnements, Particulier et Finances Editions, 17 Route des Boulangers, 78926 Yvelines Cedex 9

Lorsque le message " Votre panier n'est plus disponible " apparaît suite à une commande, il faut alors supprimer les cookies concernant notre site.

Pour cela, procédez de la façon suivante :

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Rendez-vous dans les options Internet en cliquant sur le bouton " Outils / Options Internet ". Ce menu est accessible depuis le menu haut

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puis cliquez sur le bouton « OK » de la fenêtre Option.

Une fois de retour sur notre site, rendez-vous dans votre panier afin de renouveler les étapes de la commande

Non car les frais de port sont offerts pour toute commande d'ouvrages.

Les conditions générales de vente (CGV) sont accessibles depuis le menu situé tout en bas des pages.

Vous ne trouvez aucune solution à votre ou vos problème(s), merci de nous contacter par mail dans la rubrique « Contacts » en choisissant « Le Web » et en y indiquant :

• votre numéro d'abonné
• le nom utilisé lors de l'abonnement
• votre adresse complète (rue, code postal, ville)
• la nature de votre problème

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