L'activation de compte et l'authentification

Pour accéder à votre espace abonné, il faut d'abord activer votre compte

Après l'activation, vous recevrez un mot de passe sur votre adresse e-mail.

Une fois ce mot de passe reçu, cliquez sur "Se connecter" dans le menu fixe situé en haut à droite de la page d'accueil.

Dans la popin, renseignez les champs :

• email (l'adresse e-mail utilisé pour l'activation du compte)
• mot de passe (celui reçu par mail)

Cliquez sur "Connexion"

S'affiche alors à l'écran un message confirmant votre authentification. Vous pouvez en profiter pour renseigner votre pseudonyme qui vous permettra de dialoguer et de communiquer librement en tout anonymat sur les forums.

Sinon cliquez sur la croix située en haut à droite.

L'affichage de votre nom en haut à droite de la page vous confirme que vous êtes bien authentifié dans votre espace abonné.

Pour activer votre compte abonné, vous devez procéder de la façon suivante :

1/ Tout d'abord, cliquez sur "Se connecter" dans le menu fixe situé en haut de la page.

2/ Dans la popin, cliquez sur le bouton "Activer mon espace membre"

3/ Dans la nouvelle fenêtre, trois champs sont alors à remplir :

• votre numéro d'abonné (il se présente sous la forme d'un chiffre suivi d'un "/" et d'une série de chiffres, par exemple : 1/1258978. Comment lire mon numéro d'abonné ?)
• votre nom (saisissez votre nom seulement, sans accent, sans votre prénom, en minuscule ou majuscule)
• votre adresse mail

4/ En validant le formulaire, vous allez recevoir votre mot de passe par courrier électronique.
Si le courrier électronique n'apparaît pas dans la boîte de réception, pensez à vérifier votre boîte Spam. En effet, selon les boîtes de messagerie, il peut arriver que notre mail y soit redirigé directement.

5/ Vous pouvez ensuite vous authentifier avec votre mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace abonné.

Si l'abonnement est au nom d'une personne morale, la procédure d'activation de compte est strictement identique à celle d'un abonné personne physique (voir Comment activer mon compte abonné ?).

Il vous suffit donc d'indiquer :

• le numéro d'abonné
• le nom utilisé lors de l'abonnement (ce champ Nom est commun aux abonnés personnes physiques et abonnés personnes morales)
• une adresse mail

Le message "Une erreur est survenue (code W4) : parametres nom ou cdPostal incohérents sur abonne" signifie qu'il y a une erreur de saisie dans notre base de données pour votre nom de famille.

Afin de le rectifier, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique dans la rubrique « Contact » en choisissant « Le Web » et en y indiquant :

• votre numéro d'abonné
• votre nom (sans le prénom)
• votre adresse complète (rue, code postal, ville)

Le message "Une erreur est survenue (code 3) : Connexion déjà existante" signifie que votre compte est déjà activé.

Vous pouvez vous authentifier pour accéder à la partie réservée aux abonnés en utilisant les identifiants que vous avez utilisé lors de votre précédente activation de compte.

Si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants de connexion, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique dans la rubrique « Contact » en choisissant « Le Web » et en y indiquant :

• votre numéro d'abonné
• votre nom (sans le prénom)
• votre adresse complète (rue, code postal, ville)

Si vous êtes abonné à plusieurs titres du Groupe Le Particulier (Le Particulier, Le Particulier Immo, Le Particulier Pratique), une seule activation de compte est suffisante.

En effet, tous vos abonnements sont regroupés sur un seul numéro d'abonné. C'est celui-ci qui vous est demandé lors de la procédure d'activation de compte.

Une fois vous compte activé, vous pouvez alors consulter les différentes archives de vos mensuels dans la partie réservée aux abonnés.

Votre numéro d'abonné se présente sous la forme d'un chiffre suivi d'un "/" et d'une série variable de chiffres (10 chiffres au maximum).

Par exemple : 0/123456789.

Sur vos documents, il apparaît en général sous la forme LPA-0/123456789-LPAL1-N/3-18990-R1258TR.

La série de chiffres 0/123456789 représente votre numéro d'abonné.

Votre numéro d'abonné se retrouve sur les étiquettes de votre enveloppe avant votre nom sous la forme 1/2345678 (ne pas prendre en compte "LPA", Comment lire mon numéro d'abonné ?).

Vous pouvez aussi le retrouver sur le site en cliquant tout d'abord sur le lien "Se connecter" du menu fixe situé en haut de la page

Dans la popin, cliquez sur le bouton "Activer mon espace membre"

Cliquez sur "Cliquez ici" situé à la fin de la phrase "Si vous avez oublié votre numéro d'abonné".

Dans le formulaire qui vous sera présenté, indiquez :

• Votre nom (ou le nom sous lequel l'abonnement a été souscrit)
• Votre code postal

En validant le formulaire, vos coordonnées et votre numéro d'abonné s'afficheront.

Pour pouvoir vous authentifier avec votre nouvelle adresse mail, vous devez modifier celle qui a été précédemment enregistrée dans notre base de données lors de la procédure d'activation de compte.

Dans un premier temps, authentifiez-vous avec votre ancienne adresse mail et votre mot de passe.

Dans un deuxième temps, modifiez votre adresse mail.

Lors d'une prochaine authentification sur notre site, vous pourrez alors utiliser votre nouvelle adresse mail.

Pour retrouver votre mot de passe, cliquez sur le lien " Se connecter " du menu fixe situé en haut de la page.

Cliquez sur " Mot de passe oublié "

Renseignez votre adresse mail

Cliquez sur " Comment retrouver votre mot de passe ? ".

Dans le formulaire qui vous sera présenté, indiquez :

• Votre numéro d'abonné
• Votre adresse email

En validant le formulaire, votre mot de passe vous sera envoyé par courrier électronique.

Si une fois après avoir cliqué sur " J'ai oublié mon mot de passe ", la recherche via notre formulaire Internet ne retrouve pas vos coordonnées et que le message suivant s'affiche : « incohérence email passé et email enregistré pour cet identifiant », merci de nous adresser un courrier électronique en indiquant :

• votre numéro d'abonné
• le nom utilisé lors de l'abonnement
• votre adresse complète (rue, code postal, ville)

Pour nous contacter, rendez-vous dans la rubrique « Contact » et choisir « Le Web ».

Nous vous enverrons alors votre mot de passe.

Le site www.leparticulier.fr a été conçu pour fonctionner avec tous les navigateurs.

Toutefois, avec des versions d'Internet Explorer antérieures à la version 7.0, il existe des bugs (bogues) d'affichage qui ne peuvent être résolus.

Le navigateur Firefox (gratuit) est le plus adapté.

Vous ne trouvez aucune solution à votre ou vos problème(s), merci de nous contacter par mail dans la rubrique « Contact» en choisissant « Le Web » et en y indiquant :

• votre numéro d'abonné
• le nom utilisé lors de l'abonnement
• votre adresse complète (rue, code postal, ville)
• la nature de votre problème

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.