Si l’acte d’achat est particulièrement protégé en France, le consommateur peut avoir ensuite de mauvaises surprises: garantie refusée ou dépassée, réparation longue et coûteuse… Nos scénarios.
Après une fausse manœuvre sur mon ordinateur, je ne parvenais plus à envoyer d’e-mails. Il m’a suffi de lancer dans Google une recherche à partir de la copie du message d’erreur kabbalistique qui s’affichait pour voir arriver, comme première réponse, la solution à mon problème. J’en suis finalement venue à bout en deux coups de cuillère à pot, sans solliciter l’intervention d’un informaticien”, témoigne une internaute dans un forum. L’entraide sur Internet et la pertinence d’un moteur de recherche comme Google contribuent à développer une sorte de systèmeD des nouvelles technologies. Darty assure que 80 à 90% des “pannes” des appareils multimédias déclarées par les clients sont, en réalité, liées à des difficultés d’utilisation et se résolvent par un simple coup de téléphone au service technique. En revanche, les sites qui conseillent de bricoler soi-même le matériel ont leurs limites, car cela risque d’entraver ensuite l’application de la garantie. Ce dossier fait le point sur les problèmes…
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Les chèques énergie seront envoyés par courrier, au domicile des bénéficiaires, de façon échelonnée sur le mois d’avril 2024, selon les départements de résidence. Désormais, le locataire peut utiliser son titre payer ses charges locatives.
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Avril 2024 n'échappe pas à son lot de changements. Certains dispositifs, comme le contrôle technique obligatoire pour les deux-roues ou le doublement des franchises médicales, se mettent en place, d'autres tels que la suppression de la carte verte automobile ou la trêve hivernale s'arrêtent ou se mettent en berne.