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Défendez vos droits : des paiements par carte bancaire ont été indûment débités sur mon compte

Défendez vos droits : des paiements par carte bancaire ont été indûment débités sur mon compte
Juin 2009
Le Particulier n° 1038, article complet.
Auteur : PETROVIC (Alexandra)

Depuis plusieurs années, j’ai pris l’habitude de faire régulièrement des achats par carte bancaire sur internet, notamment des livres d’éditeurs étrangers, jusqu’ici sans le moindre problème. Mais, le mois dernier, en vérifiant mon relevé de compte bancaire, j’ai découvert certains prélèvements dont j’ignore l’origine. En reprenant mes derniers relevés, je me suis rendu compte que ces opérations inexpliquées se multiplient, en fait, depuis trois mois. Chaque fois, leur montant n’est que de quelques dizaines d’euros mais, cumulés, ces retraits dépassent 1 000 €. Mon numéro de carte bancaire a manifestement été piraté ! Dois-je faire opposition sur ma carte auprès de ma banque ? Et comment puis-je récupérer les sommes qui m’ont été indûment débitées, ainsi que, le cas échéant, les frais d’opposition et de réfection de ma carte ?

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Mots-clés :

BANQUE , CARTE BANCAIRE , COMMERCE ELECTRONIQUE , DEPOT DE PLAINTE , ESCROQUERIE , FRAUDE , INTERNET




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