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Les pratiques abusives des magasins funéraires

Décembre 2008
Le Particulier n° 1031, article complet.
Des entreprises qui refusent d'établir un devis, qui présentent des devis sans mentions légales obligatoires (durée de validité du devis, essence du bois du cercueil...) ou comportant des intitulés de prestations tellement variables que les familles ont le plus grand mal à s'y retrouver... L'enquête menée en mars dernier par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir auprès de 590 entreprises de pompes funèbres relève bon nombre de pratiques abusives dans la profession. Pis, pour une demande identique, les devis proposés varient de 1 586 € à 10 248 €. L'assistance administrative peut ainsi être facturée de 40 à 480 €, les soins de conservation de 185 à 590 €, un cercueil en chêne massif de 445 à 2 918 €... L'association suggère aux pouvoirs publics la mise en place de devis types, consultables en mairie, et l'instauration d'un délai de réflexion de 24 heures à compter de la rédaction du devis, pour relancer la concurrence entre agents funéraires.

Mots-clés :

CLAUSE ABUSIVE , FUNERAILLES , POMPES FUNEBRES , PRIX




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