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Internet : ligne "écrasée", que faire ?

Mars 2007
Le Particulier n° 1011, article complet.

Devant l'augmentation du nombre d'usagers privés de liaison Internet et/ou téléphonique à la suite d'un "écrasement" de leur ligne téléphonique, l'Autorité de régulation des télécommunications électroniques et des postes (Arcep) a mis en ligne sur son site une rubrique spécifique (www.arcep.fr, rubrique Actualité). Cette mésaventure peut provenir d'une erreur technique, mais aussi de la souscription, à votre insu, d'un abonnement à un autre opérateur que le vôtre. L'Arcep conseille notamment aux usagers de s'adresser en priorité à l'assistance technique de leur propre opérateur, et demande à l'ensemble des opérateurs de mettre tout en œuvre pour minimiser les désagréments subis par le client victime d'un écrasement à tort.


Mots-clés :

INTERNET , OPERATEUR , TELEPHONE




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