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Le danger des tarifs hors forfait des mobiles multimédias

Avril 2009
Le Particulier n° 1036, article complet.
Des factures qui dépassent de plusieurs centaines, voire milliers, d'euros le prix du forfait : telle est la mésaventure arrivée à plusieurs abonnés au téléphone mobile multimédia de type iPhone, comme le relate 60 millions de consommateurs (de mars 2009). Dans la majorité des cas, ces dérapages sont survenus à l'étranger en consultant des pages Web ou en téléchargeant des données. En effet, dans ces cas précis, le prix des communications s'ajoute à celui du forfait pourtant présenté comme illimité dans les publicités (voir notre n° 1029, p. 76). Les dépassements peuvent aussi provenir de la consultation de chaînes de télévision non comprises dans le bouquet de base de l'opérateur. Pour éviter ces mauvaises surprises, consultez régulièrement votre service de suivi de consommation et vérifiez les conditions de facturation, en particulier à l'étranger.

Mots-clés :

FACTURE , PRIX , TELEPHONE MOBILE




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