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Téléphonie : attention au démarcharge abusif

Février 2006
Le Particulier n° 998, article complet.
Selon l'association de consommateurs UFC-Que Choisir, plusieurs dizaines de particuliers se sont retrouvés abonnés à leur insu à Tele2, notamment dans le Cher et à Caen. Ils ont été trompés par des sous-traitants de cet opérateur téléphonique, qui auraient rempli de faux contrats d'abonnement (de présélection). Si vous êtes victime de tels agissements, ne payez pas la facture réclamée et demandez à votre ancien opérateur qu'il récupère votre ligne (gratuit avec France Télécom). Si votre téléphone est coupé, vous êtes peut-être victime d'un dégroupage sauvage, votre ligne ayant été totalement transférée chez un autre opérateur (demandez confirmation à France Télécom). Ne réglez pas les factures réclamées et alertez la direction des fraudes de votre département (coordonnées auprès de la préfecture). Annuler le dégroupage et revenir chez votre ancien opérateur se fera auprès de ce dernier. Il pourra faire un geste commercial ou facturer cette opération (46,12 € chez France Télécom).

Mots-clés :

ABONNEMENT , TELEPHONE




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